ĐIỀU KHOẢN BẢO HÀNH
ĐIỀU 01: THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
+ Trung tâm bảo hành Vĩnh Phát Service trực thuộc hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile ở địa chỉ 713 Ba Tháng Hai, Phường 6, Quận 10, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại 09 showroom của Vĩnh Phát.
+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.
ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.
+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.
ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)
+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất bootloader, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.
ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.
ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD
+ Vĩnh Phát Service không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
+ Vĩnh Phát Service tuyệt đối không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card và thẻ nhớ.
+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.
ĐIỀU 06: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.
+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile đã đề ra.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 19002019 nhấn số 5.
+ Trường hợp sản phẩm bảo hành rơi vào ĐIỀU 03 và bị Vĩnh Phát Service từ chối bảo hành nhưng Quí khách không chấp nhận và cố tình gây rối công cộng. Chúng tôi buộc lòng nhờ đến sự can thiệp của Pháp luật.
Vĩnh Phát Mobile mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.
Tôi có gửi bảo hành 1 máy Sony Z1 (không rung) từ ngày 25/3, số PBH: 591549, đã sửa xong chưa? tôi gọi BH thì không ai bắt máy
Vui lòng hồi đáp vì tôi cũng đã từng bảo hành máy tại đây sau khi mua vài ngày, phải gọi đôi co tranh cãi rất nhiều, khi sửa chữa thì lại bị thay đồ cũ vào, phải mất hơn 1 tháng mới có máy xài, thật quá tệ.
Xin giải quyết gấp và đừng xóa comment nhé
Cám ơn
Chào bạn, mình đã báo với bộ phận bảo hành và nhân viên sẽ liên hệ lại để giải quyết trường hợp của bạn sớm nhé.
Biết là VP cùi bắp nhưng cũng không nghĩ tệ đến vậy
Nếu ông bảo hành không làm khá được thì đổi ông khác chứ cứ để ổng làm ức chế khách hàng quá. Thay có cục rung không mà mất hơn 10 ngày, gọi điện thoại dịch vụ 19002019 không ai bắt máy, gửi mail khiếu nại, công ty trả lời cho người gọi lại mà đợi hoài chẳng thấy đâu. Có phải VP chờ 1 cái máy khác hư để lấy linh kiện thay không mà sao lâu quá
Tôi nói như thế là vì tôi có mua ĐT tại đây, xài chưa bao lâu thì không còn chạy nữa, gửi bảo hành khoảng hơn 1 tháng sau khi kêu ca tùm lum thì thay cho cái linh kiện cũ, máy nóng hừng hực, khiếu nại tới lui đòi đăng báo thì mới đổi cho cái máy khác. Cái máy này lại hư cục rung, gửi bảo hành tiếp đã 10 ngày nay mà không có ai phản hồi đang tới đâu.
Tôi đề nghị VP liên lạc để trả lại máy cho tôi, khi nào có cục rung thì báo cho tôi để tôi mang máy lên để sửa, chứ nhận máy và ngâm ở đó để làm gì ? Vui lòng đừng xóa comment và giải quyết gấp cho tôi
Cám ơn.
Chào bạn, mình đã báo với bên BH rồi, hôm trước bên BH có gọi cho bạn nhưng không liên lạc được, bạn vui lòng cho mình xin số điện thoại có thể liên lạc được để mình có thể liên hệ với bạn nha.
tôi có mua chiec Note 4 cách đây 2 hôm … hiên tai truy câp ung dung và sac pin máy rât nóng . xin hoi VP là máy tôi có vân đê gì không
Chào bạn, bạn vui lòng đem máy lên cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra máy cho bạn,
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
Tôi có gởi bảo hành con sony z3 từ ngày 23-03, số phiếu 88088 nhưng tới giờ vẫn chưa ai gọi điện báo tình trạng máy, thời gian trả hàng. Gọi vào tổng đài thì ko ai nge máy.
Chào bạn, trường hợp của bạn mình đã báo qua bộ phận bảo hành. sẽ có nhân viên liên hệ lại cho bạn ngay nhé. Bạn thông cảm vì sự chậm trễ này nhé.
Cho hỏi phiếu bảo hành 8821 đã xong chưa, hẹn thứ 2 có người gọi mà không thấy, gọi số tổng đài thì báo bận.
Chào bạn, mình đã báo với bên bộ phận bảo hành và đã có nhân viên liên lạc với bạn rồi bạn nhé.
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
Chào bạn, bửa trước mình có thông tin lại cho cừa hàng là mình sẽ bù thêm tiền và đổi qua màu đen-xám để có máy mới dùng luôn, cửa hàng hứa là 15phut sau sẽ liên hệ lại nhưng mình chờ 2 ngày rồi mà chưa có thông tin, đổi được hay không được cũng nên thông tin mình với. Bài post này nếu bạn nhận được thì cũng không cần public lên website, nhờ bạn thông tin lại giúp bộ phận bảo hành. Thanks.
Chào bạn, mình đã báo trường hợp của bạn cho bộ phận bảo hành, sẽ có nhân viên liên lạc lại với bạn trong thời gian sớm nhất nhé. Xin lỗi vì đã để bạn phải chờ lâu.
Cho hỏi máy tình đã bảo hành xong chưa, phiếu bảo hành 8821.
Thanks
Chào bạn, mình đã báo trường hợp của bạn với bộ phận bảo hành, sẽ có nhân viên liên hệ lại cho bạn nhé.
Mình mới mua sony Z3 hôm tháng 12, hôm nay bị không nhận sim, nút âm lượng tăng được mà giảm không được, vậy máy mình có được bảo hành không?
Chào bạn, bạn cứ đem máy tới Trung tâm bảo hành ở 713 đường 3/2 để được nhân viên hỗ trợ kiểm tra cho bạn nhé.
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
Vĩnh Phát cho mình hỏi,điện thoại của mình lỡ rớt vào nước mà vẫn còn trong thời gian bảo hành vậy mình có thể mang lên công ty để kiểm tra và bảo hành được không, nếu mang lên kiểm tra vậy mình phải mang lên đâu.
Chào bạn, bạn có thể đem lên 713 đường 3 tháng 2 nhé, trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra cho bạn, nếu bị nhẹ thì sẽ hỗ trợ bạn khắc phục, còn nếu phải thay thế linh kiện thì nhân viên sẽ báo giá cho bạn trước.
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
Cho mình hỏi ZU mình bị vô nước, nhưng vẫn còn trong thời hạn bảo hành, vậy chính sách bên hãng là như thế nào ??
Chào bạn, trường hợp này của bạn bên mình sẽ hỗ trợ kiểm tra miễn phí cho bạn, nếu bị nhẹ thì bên mình sẽ hỗ trợ khắc phục cho bạn, còn nặng phải thay thế linh kiện thì bên mình cũng sẽ làm nhưng sẽ báo phí sửa chữa cho bạn trước rồi mới thay thế sửa chữa nhé.
Chào anh chị, em có mua G2 Docomo, tình trạng hiện tại là loạn cảm ứng. Em ở Trà Vinh, khi đem lên bảo hành thì bị cấn bể màn hình. Tình trạng này bên mình có hổ trợ được gì không anh chị. Nếu thay mặt kính thì giá khoảng bao nhiêu. Mong sự phản hồi sớm của anh chi. Xin cảm ơn.
Chào bạn, trường hợp của bạn bên mình sẽ hỗ trợ thay màn hình cho bạn, với giá là 1.800.000 nha bạn, và thời gian khoảng 4 ngày nhé. Bạn cứ đem máy lên trung tâm bảo hành.
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
Chào VP, cho tôi hỏi là trung tâm bảo hành có nghỉ trưa không, vì hết giờ làm việc tôi mới qua lấy điện thoại bảo hành được (khoảng hơn 12 giờ trưa)
Chào bạn, trung tâm bảo hành làm liên tục nên bạn có thể ghé được nha bạn.
Mình Bảo Hành Zenfone 6 16GB trị giá 4.900.000. bên Vĩnh Phát đã thay đỡ cho tôi main 8GB dùng đỡ, nay tôi gửi lên bảo hành lấy lại Main 16GB nhưng không có main 16GB ? Vậy cho hỏi trong trường hợp không còn main 16GB để thay thì Vĩnh Phát có chính sách bồi thường hay đổi trả hàng không ?
1. Nếu đổi thì tôi sẽ được đổi hàng với giá trị như thế nào?
2. Nếu trả thì tôi được đền bù bao nhiêu?
3. Nếu tôi chấp nhận vẫn dùng Zenfone với main 8GB bảo hành đã thay thì tôi có được đền bù thêm không?
Mong nhận được câu trả lời sớm. Thanks !
Chào bạn, trường hợp của bạn mình đã báo cho bộ phận Bảo hành rồi, hiện tại vẫn chưa có main 16GB mới để thay lại cho bạn, nên đang cân nhắc việc bù tiền lại cho bạn. Trong hôm nay sẽ có nhân viên ở bộ phận Bảo hành liên hệ lại với bạn nhé. Bạn thông cảm nha.
Cảm ơn bạn đã quan tâm và ủng hộ Vĩnh Phát.
Chiều nay tôi mới nhận được thông báo:
– Nếu sử dụng tiếp Main 8GB, tôi được đền bù 200.000VND
– Nếu trả sản phẩm, tôi được trả lại số tiền 2.500.000VND
Trả lời:
– Xin thưa là máy tôi mua tại Vĩnh Phát với giá 4.950.000VND được 1 tháng thì bị hư chưa dùng được gì nhiều đã phải đem lên bảo hành. Zenfone 6 16GB tại thời điểm này mua mới tinh ở các tiệm khác không bao giờ có giá 4 triệu rưỡi trở xuống, hay thậm chí là máy cũ (Hết bảo hành) không bao giờ có giá 4 triệu trở xuống nên số tiền được trả lại là 2.500.000VND tôi không thể đồng ý.
– Zenfone 8GB và 16GB giá tiền chênh lệch nhau (dù là máy mới hay máy cũ hết bảo hành) luôn trong khoảng 1200.000-1.500.000. Nên tôi không đồng ý số tiền đền bù 250.000VND.
– Tôi không thể gọi điện được cho bộ phận bảo hành và bộ phận giải đáp thắc mắc khiếu nại ?
Mong nhận sự hồi âm ! Thanks
Vì thời gian bảo hành đã quá lâu rồi (Hơn 1 tháng rưỡi tính lễ Tết) nên mong Vĩnh Phát giải quyết sớm. Vì lúc chiều tôi có nghe cuộc điện thoại là do tời thời điểm hiện tại, dòng Zenfone 6 xuống giá nên số tiền đền bù cũng giảm xuống, trong khi thời gian bảo hành bên VP kéo dài đã quá lâu (tôi đã bảo hành tại Vĩnh Phát trước Tết chính xác là 3 tuần) nên tôi không thể đồng ý lí do và quyết định trên.
Chào bạn, mình đã báo lại cho bộ phận bảo hành trường hợp của bạn 1 lần nữa rồi, bên bộ phận bảo hành đang tìm cách giải quyết tốt hơn cho bạn, và sẽ cố gắng giải quyết trong thời gian sớm nhất có thế. Sẽ có nhân viên bên bộ phận bảo hành liên lạc lại với bạn để trao đổi với bạn về cách giải quyết trong hôm nay hoặc ngày mai nhé.
Rất xin lỗi về sự bất tiện này.
VP,coi dùm mình con Xioami Redmi Note bảo hành cái loa ngoài mà 10 ngày rồi không có tin tức,chỗ khác họ bung ra thay ngay tại chỗ với lỗi nhỏ này
Chào bạn, bạn vui lòng cho mình xin số điện thoại, kèm với số phiếu bảo hành, mình sẽ báo với bộ phận bảo hành giải quyết trường hợp của bạn.
Số phiếu bảo hành:9346
Thank
Chào bạn, mình đã báo với bên bộ phận bảo hành, trong hôm nay sẽ có nhân viên gọi lại cho bạn nhé.
VP có sửa iphone không phải hàng mua tại cửa hàng ko?
Chào bạn, hiện bên mình chỉ hỗ trợ cho các máy mua tại cửa hàng thôi bạn nhé.
Cảm ơn bạn đã quan tâm.
1 câu nhận xét về dịch vụ bảo hành của Vĩnh Phát: quá chậm chạp và thiếu chuyên nghiệp ! Thay mỗi cái main cho Asus zenfone 6 mà mất 1 tháng trời (2 tuần trước Tết + 2 tuần sau Tết) mà vẫn chưa nhập được nổi cái Main về để thay?
Chào bạn, Vĩnh Phát rất muốn thay thế linh kiện cho khách hàng trong thời gian sớm nhất có thể, nhưng không có nguồn linh kiện để nhập về chứ không phải là không nhập về để thay thế cho khách, nên thời gian bảo hành bị kéo dài, mong bạn thông cảm nhé.
Chào Vĩnh Phát, tôi muốn hỏi về chính sách bảo hành của Z2 xách tay, không rõ tôi có thể mua gói bảo hành mở rộng (màn hình, camera, cảm ứng vân tay…) và test nước/áp suất như những đại lý khác không?
Cảm ơn
Chào bạn, Vĩnh Phát xin được giải đáp các câu hỏi của bạn như sau:
1/ Bạn vui lòng tham khảo chế độ bảo hành của Vĩnh Phát dành cho hàng xách tay dưới đây nha:
+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
Bạn có thể tham khảo thêm quy định bảo hành cụ thể của Vĩnh Phát ở trên nhé!
2/ Hiện tại Vĩnh Phát chưa triển khai gói bảo hành mở rộng cho sản phẩm, mong bạn thông cảm.
3/ Đối với các sản phẩm có tính năng chống nước, Quý khách hàng được test nước trực tiếp tại các cửa hàng của Vĩnh Phát khi mua.
Xin thông tin đến bạn. Trân trọng!
Xin chào Vĩnh Phát,
Tôi rất buồn về khả năng bảo hành của công ty. Đã hơn 1 tháng nhưng tôi vẫn chưa nhận được sự bảo hành của công ty cho máy điện thoại của tôi. Tôi phải sử dụng máy điện thoại cũ trong suốt mùa tết và không thể chụp ảnh những khoảnh khắc bên gia đình và người thân.
Tôi bảo hành máy Sony Z2 – số phiếu bảo hành 9682. Ngày nhận bảo hành 31/1/2015.
Chào bạn, mình đã ghi nhận trường hợp của bạn và báo với bên Trung Tâm Bảo Hành, bên mình sẽ giải quyết trường hợp này sớm nhất có thể. Mong bạn thông cảm về sự chậm trễ này nhé.
Trung tâm bảo hành của VP theo lịch thì nay đã hoạt động lại chưa vậy?
Chào bạn, hôm nay Trung tâm bảo hành bắt đầu làm việc lại rồi, bạn có thể đem máy tới bảo hành nha bạn.
Chào VP. Mình có mua 1 con zen 5 A500, hiện tại thì trong khoảng thời gian gần đây máy hay bị tắt nguồn dù không làm gì cả. Máy vẫn còn trong tình trạng bảo hành, vậy h mình có thể đem ra cửa hàng để nhân viên kỹ thuật kiểm tra ko?
Chào bạn, về trường hợp của bạn, bạn cứ đem máy tới cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra máy cho bạn nhé.
tiện cho mình hỏi, trưa khoảng 1h thì CH Vĩnh Phát ở 198 Hoàng Văn Thụ có còn mở cửa không để có gì mình tạt qua đó đưa kiểm tra luôn
Chào bạn, cửa hàng mở cửa từ 9h đến 22h nên bạn có thể ghé bất kì lúc nào nhé.
Vĩnh phát. Cái ipad air 2 của mình mua ở vĩnh phát, nhưng khi rút tai nghe ra là nó không phát nhạc nữa. Lí do là sao, phải khởi động lại máy. Chán lắm.
Chào bạn, bạn cứ đem máy tới cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ kiểm tra kĩ hơn cho bạn nha.
vĩnh phát cho mình hỏi máy mình đang sừ dụng zen5 thì mấy nhận dc bản up gì đó của hệ thống , mình đang ở android 4.3 bấm vào thì máy tự up xong treo logo hình kết nối r tắt giờ bật lên thì kết nối xong văn ra thì bên vĩnh phát nhận bảo hành o mấy còn bảo hành
Chào bạn, trường hợp này, bạn cứ đem máy lên cửa hàng, nhân viên kĩ thuật sẽ hỗ trợ cho bạn nhé.
a oi mih con em blackberry z10 stl003 k a..va ben mih co dam?bao uy tin hag chuan k a
Chào bạn, hiện tại cửa hàng chỉ có Z10 bản 004 thôi, bảo hành 12 tháng tại cửa hàng.
Lúc trước bảo hành màn hình 12 tháng, giờ còn có 1 tháng, vậy máy mua lúc trước giờ vẫn đc bảo hành 12 tháng hay là rút lại còn 1 tháng như những máy sau này?
Chào bạn, nếu bạn mua máy trong thời gian bảo hành 1 năm màn hình, nếu tời thời điểm hiện tại mà còn trong thời hạn 1 năm thì bên mình vẫn sẽ bảo hành cho bạn.
Mình có mua 1 đt lg g2 docomo o VP từ tháng 7 dc bảo hành 12 tháng ( trừ phụ kiện ), giờ đt mình bị liệt cảm ứng thì có đc bảo hành không?
Chào bạn, vì bạn mua máy trong thời gian còn bảo hành màn hình 1 năm nên sẽ được bảo hành nhé.
Hôm 1/1/2015 mình vừa mua 1 ip6 ở Vĩnh Phát, lúc check điểm chết ở cửa hàng thì nv ko cho active máy, đến lúc active thì mới check ra điểm chết ( màn hình lúc chưa active máy màu trắng nên không thể thấy được, actie xong chuyển màn hình sang màu tối thì mới thấy được) vậy máy mình có đc BH hay đổi ko ? Điểm chết thì chỉ có 1 thôi.
Chào bạn, về trường hợp này, bạn vui lòng gọi vào số tổng đài 19002019 gặp chi nhánh bạn đã mua máy để được hướng dẫn và xử lí cụ thể hơn nhé. Cám ơn bạn đã quan tâm.
sao san pham chong nuoc mà . khi bi uoc khong bao hanh sao (Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.)
Chào bạn, bên mình chỉ bảo hành cho những trường hợp lỗi do nhà sản xuất, còn nếu là do người dùng thì bên mình sẽ chỉ nhận sửa chữa và có tính phí nhé.
Tôi có mua 1 máy Sony m2 Aqua ở VP mới sài được hơn 1 tuần thì bị lỗi màn hình. Tôi có mang lại VP bảo hành nhưng đã hai tuần rồi mà vẫn chưa thây bên bộ phận bảo hành thông báo lại gì hết. Cho tôi hỏi nếu trường hợp sau 15 ngày như trong điều kiên bảo hành đã ghi mà vẫn chưa giải quyết cho tôi thì bên cửa hang sẽ giải quyết như thế nào cho tôi?
Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ số hotline 01232.284.284 nhé. Cám ơn bạn.
Cho em hỏi. em mua con Asus zp 5, khoang 7 tháng. Hien tại su dung bình thuòng, nhung khi mo nguon là máy rung liên tuc không ngung nghi, chi khi nao em tat nguon thì máy mới het rung. Khi em gim sac máy cung rung?
Chào bạn, trường hợp này bạn đem máy lên cửa hàng, bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra lại cho bạn nhé.
Xin hỏi tôi mua 1 máy galaxy s5 AU tại VP, máy đem về xài ngày đầu OK, qua hôm sau camera bật lên đen thui xong báo “camera không hoạt động” tắt mở lại thì chụp dc, xong vài tiếng sau lại bị, tôi up 1 ROM khác xài ổn định dc 2 ngày lại lỗi tiếp, do máy AU nên phần ROM tôi cũng biết nên up những ROM hỗ trợ mới nhất, mà vẫn bị lỗi, vậy có dc bảo hành camera không ? máy mua chưa dc 1 tháng mà tôi có đọc 1 số tin là samsung có 1 đợt hàng lỗi camera ? vậy bh có đổi máy ko hay là sữa chữa ?
Chào bạn, bạn vui lòng mang máy tới trực tiếp VP để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra và BH bạn nhé.
mình thấy có ghi bị trầy xướt cũng từ chôi bảo hành… cái đt chứ có phải trái trứng đâu làm sao có thể sử dụng mà đảm bảo còn như lúc mới mua đc ? nếu lơ? đâu rơi vào trường hợp này thì cũng từ chối bảo hành bất chấp mọi nguyên nhân hả ?
Chào bạn, bạn hiểu nhầm rồi, các sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng và trầy xước thì mới không được Bh thôi bạn nhé, còn máy bị trầy không phải do rơi rớt thì vẫn được Bh bình thường bạn nhé, bạn yên tâm nha. Nếu bị rơi rớt nhân viên kỹ thuật sẽ kiểm tra được bạn nhé
Thế bạn có thể nêu 1 vài ví dụ về bị trày mà ko phải do rơi rớt ko?
Chào bạn, các trường hợp rơi rớt thì ít nhất sẽ có vết móp, còn nếu chỉ đặt trên bàn, hoặc trầy xước do có các vật cứng khác cọ vào thì nó khác đó bạn. Cái này các nhân viên kĩ thuật bên mình có thể nhận ra được, khi bạn đem máy tới để bảo hành thì sẽ được kiểm tra đó bạn.
Bảo hành màn hình có 1 tháng vậy có yên tâm mà mua hàng ở VP ko? Qua một thag man hình bị sọc,điểm sáng,điểm chết,hở sáng..thì xem như VP mất uy tín vì bị nói la bán hàng dựng. Hàng cùi thì k cần phải rơi rớt nó cũng tự bị hư màn hình
Cảm ơn bạn đã góp ý, nhưng chính sách mới của công ty là như vậy nha bạn. Khách hàng mua hàng tại VP rất nhiều nhưng rất hiếm có trường hợp bị điểm chết màn hình mà thường là làm rơi rớt bị bể màn hình thôi bạn nhé
cho minh hỏi bên mình có cài phần mềm , sửa chữa phần cứng iphone mà k phải mua của vĩnh phát ko //
Chào bạn, bạn mang máy tới trực tiếp chi nhánh 369 An Dương Vương bạn nhé
Minh co mua cai sony z cua vinh phat mobile, hien tai dt minh bi hu, tinh trang em no cong hinh chu c, ma nguon van con, hoi co sua duoc k
Chào bạn, bạn vui lòng mang máy tới để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra và thông báo cho bạn nhé
chào cửa hàng. khi mua ipad air 2 16gb 4g thì được bảo hành ra sao ạ. mong nhận được sự trả lời từ vĩnh phát. xin cảm ơn !
Chào bạn, sản phẩm iPAd Air 2 được BH toàn cầu theo chính sách BH của Apple bạn nhé. có vấn đề gì bạn có thể mang máy tới các TTBH Apple tại VN hoặc mang tới VP để được hỗ trợ bạn nhé
Cho hỏi cửa hàng vinhphatmobile có máy cà thẻ VISA, chấp nhận cà thẻ VISA không?
Chào bạn, tại VP chấp nhận cà thẻ Visa đó bạn nhé
Mình có mua điện thoại zenphone 5 tại cửa hàng Vĩnh Phát chi nhánh 3/2 vào tháng 06/2014. Sử dụng được 6 tháng thì màn hình bị tối + loa trong không hoạt động. Nhưng bị mất hóa đơn mua hàng + phiếu BH. Tem BH dán trên máy vẫn còn nguyên. Mình có đến cửa hàng đã mua để xin cấp lại PBH nhưng cửa hàng báo không còn lưu dữ liệu nên không thể cấp PBH. Mình muốn hỏi trung tâm bảo hành có thể cấp lại PBH và bảo hành cho sản phẩm của mình nếu sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện bảo hành không?
Chào bạn, trường hợp của bạn bị mất PBH + Phiếu mua hàng bạn vui lòng cúng cấp lại cho sđt của bạn và series của máy Zenfone 5 của bạn, Sau khi chúng tối kiểm tra chính xác thì sẽ cấp lại PBH cho bạn nhé và lúc đó bạn có thể BH các lỗi trên nha bạn.
Số seri zenphone 5 của mình: E5AZCY266964
Sdt 1 trong 2 số sau: 0933 233 554 và 0973 166 033
Kiểm tra giúp mình nhé!
Chào bạn, Bên mình đã kiểm tra, máy của bạn mua ngày 28/7. Bạn vui lòng mang máy tới chi nhánh 369 An Dương Vương để bên mình cấp lại PBH bạn nhé
Tốt quá! Cám ơn bạn và cửa hàng nhé!
Mình có mua con HTC 610 ở đây, giờ muốn thay pin có được k? nếu được thì bao nhiêu vậy VP?
Chào bạn, bạn mang máy tới để bộ phận kỹ thuật bên mình kiểm tra Pin và báo lại cho bạn nhé
Vĩnh Phát bảo hành quá lâu, theo qui định là 1 – 15 ngày. Nhưng hôm nay đã là ngày thứ 14 vẫn không thấy xong, liệu có bảo đảm ngày 15 có máy ?
Chào bạn, bạn cho mình thông tin và số điện thoại để kiểm tra bạn nhé, ngay cả các TTBH chính hãng tại VN thì thời hạn chờ máy BH cũng tầm 20 ngày bạn nhé, VP sẽ linh hoạt giải quết nhanh nhất có thể, nếu là hàng chính hãng thì bên mình cũng phải gởi lên hãng kiểm tra thôi nha bạn.
máy bạn mới mua là máy gi mà bị hỏng cái gì mà phải bảo hanh
xin số ĐT kỹ thuật viên bảo hành để liên hệ trực tiếp được không; do mình ơ xa tại Bình định cơ!
Bạn gọi tới 19002019 và bấm 3 để gặp bộ phận kỹ thuật bạn nhé
mình mua sony xperia Z1 tại vĩnh phát ngày 08/09/2014 nhưng ở Bình định. máy mình hiện tại khi vừa khởi động nguồn liền có cảnh báo “máy đang tắt nguồn do nhiệt độ quá cao”. xin hỏi phải xử lý thế` nào?
Chào bạn, máy của bạn bị tình trạng như vậy thì bạn tranh thủ gởi vào cho bên mình kiểm tra bạn nhé.
cho mjnh hoi neu mua hang sach tay co bao test thu may khong?
Chào bạn, bạn có thể tới chi nhánh của VP xem sơ qua về máy, khi bạn đồng ý mua và thanh toán thì nhân viên sẽ lấy máy cho bạn xem và test, trong vòng 3 ngày đầu nếu xuất hiện lỗi do nhà sản xuất thì có thể được đổi trả nha bạn. Ngoài ra sản phẩm được BH 1 năm nên bạn yên tâm nha.
Cho mình hỏi zen5 cua mình đã root và đã up fw 4.4 thành công. Sau 1 t.gian sài tự nhiên hôm qua pin có vấn đề tụt quá nhanh, ko sử dụng đt mà 10phut tụt 1% pin. Vậy mình có được bảo hành ko v?
Chào bạn, bạn cứ mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé
Hi bạn, mình muốn mua máy Z3 Compact xách tay, cho mình hỏi máy ở VP là hàng xách tay từ đâu, có nguyên seal cho mình không ?
Chào bạn, sản phẩm Z3 Tablet Compact là hàng xách tay về từ HK và Đài Loan bạn nhé, tất cả các sản phẩm này đều còn nguyên seal nha bạn.
Máy z10 của mình bị rè loa trong , xin hỏi nếu bảo hành mất bao lâu?
Chào bạn, Blackberry Z10 bị loa rè có thể BH nhanh chóng bạn nhé, bạn cứ mang tới để nhân viên kỹ thuật bạn mình kiểm tra và báo lại cho bạn nha.
Vĩnh Phát ơi, máy Z10 của mình bị rè loa trong, gởi bảo hành đã 3 ngày rồi mà vẫn chưa gọi nhận máy! Sao lâu quá vậy? Vậy mà bảo nhanh chóng thôi?
Chào bạn, do có nhiều sản phẩm chờ được Bh nên không thể giải quyết liền cho bạn, mình đã hỏi bộ phận kỹ thuật, 3h chiều nay bạn Thịnh có thể tới để lấy máy bạn nhé.
Mình muốn góp ý cho Vĩnh Phát để nâng cao chất lượng phục vụ , máy mình gửi bảo hành tại VP tính tới nay cũng được hơn 3 tuần , máy bị lỗi mất sóng khi gọi điện thoại cũng như đang sử dụng 3G , mình rất thông cảm vì thời gian quy định là như vậy , 2 bạn ( Thắng , Hằng ) cũng rất vui vẻ , nhiệt tình hỏi thông tin điện thoại của mình rất nhiều lần (gửi bên hãng kiểm tra ) , do không có điện thoại sử dụng trong thời gian dài nên nếu ai đó cũng gửi bảo hành giống mình sẽ cảm thấy rất khó chịu , nếu Vĩnh Phát cải thiện được thời gian bảo hành sẽ nâng cao thương hiệu VP lên rất nhiều, rất mong VP có cách xử lý tốt nhất cho dịch vụ bảo hành của mình !!!
Chào bạn, cảm ơn bạn đã góp ý với VP, mình sẽ đưa ý kiến của bạn lại bên bộ phận kỹ thuật, cũng mong bạn thông cảm với VP vì có những sản phẩm khi khách hàng mang tới Bh VP phải mang lên hãng rồi đọi hãng xét duyệt và BH sau đó hãng mới trả máy lại cho VP. Thời gian còn tùy thuộc vào bên hãng nữa nên mong bạn thông cảm. VP sẽ liên hệ lại bạn sớm nhất khi có thông tin về sản phẩm của bạn. Thân
Em có mua chỗ công ty mình con Note 3 N900 (bản 32Gb)
Tối qua em khôi phục cài đặt gốc. có bản cập nhận em cập nhật lun. nên nó mất Imei. em có thể mang qua bảo hành dc ko anh? (Máy em còn bảo hành).
Hoặc có cách nào tự làm ở nhà ko? anh tư vấn giúp em
Chào bạn, bạn mang máy tới để nhân viên kỹ thuật bên mình kiểm tra lại bạn nhé
VP cho mình hỏi: mình mới mua iphone 6 xài chưa được 1 tháng mà mất rung có được đổi máy mới không và nếu bảo hành thì bao lâu?
Chào bạn, bạn mang máy tới VP để nhân viên bên mình kiểm tra bạn nhé
VinhPhat giúp mình tí. Khi update phần mềm nó hỏi pass của vinhphatmobile.app@gmail.com thì làm sao? trong khi mình đã đổi Id và pass của mình rồi. (IPad air1). Cảm ơn!
Chào bạn, bạn vui lòng mang tới chi nhánh bạn mua để nhân viên kỹ thuật bên mình hỗ trợ bạn nhé
Mình mong là VP sẽ suy nghĩ lại và nâng gói bảo hành màn hình lên 12 tháng như cũ, trước giờ biết đến VP như 1 thương hiệu uy tín, nhưng từ khi giảm bảo hành màn hình xuống 30 ngày thì dần dần VP cũng đã mất đi 1 lượng khách khá lớn.
Chào bạn, cảm ơn bạn đã góp ý, hiện chính sách Bh của VP là như vậy trong tương lai thì chưa biết được, nhưng VP vẫn làm việc nghiêm túc và uy tín mà bạn.
CH cho mình hỏi là hiện tại samsung J được up rom gì ạ? và mình muốn up rom khác thì CH có hổ trợ không ạ?
Chào bạn, sản phẩm hiện tại được bên mình up bản Rom 4.4.2 SphinX, nhưng nếu bạn thích bản Rom nào có thể nói với mấy anh kỹ thuật để được hỗ trợ bạn nhé
Chào bạn mình mua 1 note3 bên VP cách đây 7-8 tháng nhưng giờ xem qua trên mạng thì thấy bên VP thay đổi chính sách BH ( mình xem qua vụ việc 1 bạn bh Zen5 ) , vậy cho mình hỏi máy mnhf bh theo chính sách cũ hay mới . Đang định qua bên bạn làm 1 em note4 nhưng chắc giờ mình phải suy nghĩ lại
Chào bạn, những sản phẩm mua trước ngày 7/10 vẫn áp dụng chính sách Bh cũ bạn nhé. Có nghĩa là chiếc Note 3 của bận vẫn được BH màn hình bạn nhé. Bạn xài và cảm thấy sản phẩm tại VP tốt thì hãy ủng hộ VP nha bạn. Thân
CH cho mình hỏi là cục sạc CH tặng cho mình khi mua máy, sau khi sạc xong thì phát hiện ngay vần chui cắm sạc bị nứt vậy mình đem tới CH có được đổi cục sạc khác không? mình vẫn còn thời hạn bảo hành phụ kiện 1 tháng?
Chào bạn, bạn mang tới tới để VP kiễm tra và đổi cho bạn nhé
bắt buộc đem tới vp bên an dương vương hay tới bên CH 3/2 đổi cũng được ? tại mình mua bên đó?
Chào bạn, bạn cứ mang tới chi nhánh bạn mua để kiểm tra và đổi bạn nhé
Mình mua ipad air 2 nhưng sử dụng khoảng 15p thì bên phần bên phải máy rất nóng, cho mình hỏi sp có vấn đề j ko ?
Chào bạn, các sản phẩm có vỏ là kim loại thường sử dụng lâu khá nóng bạn ạ, lúc bạn sử dụng có chới game gì nặng không, nếu cảm thấy bất thường thì bạn mang máy tới để nhân viên kỹ thuật xem xét nhé bạn.
mình muốn mua ipad air 2…khôg biết đây là hàng xách tay nước nào…có đảm bảo phụ kiện chính hãng khôg..còn nguyên seal khôg? chính sách bảo hành như thế nào? có dc bảo hành toàn cầu khôg?
Chào bạn, iPad Air 2 được VP từ Mỹ và HK và tấ cả các sản phẩm này đều là máy mới 100% và nguyên seal bạn nhé. Sản phẩm được BH toàn cầu nên bạn yên tâm nha
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
hôm trước kêu là up ROM khác được. thế này mua thế nào dùng thế đấy chả được làm j. đổi chính sách vậy ai dám mua?
mà thêm cái này nữa:”+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.”
thế là cũng như mấy tiệm bé bé ở ngoài là cứ trầy phát miễn bảo hành các loại luôn ah? thế ví dụ trầy màn hình mà muốn bảo hành pin, bh phần mềm thì thế nào? dẹp luôn cái bảo hành cho rồi.
Chào bạn, bạn hiểu nhầm rồi, bên VP chưa hề thông báo cho khách hàng up Rom tự do mà chỉ chấp nhận cho khách hàng Root máy thôi. Thứ 2 là các “Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.” ý là sau khi kiểm tra tình trạng những dấu vết trên là do rơi rớt va đập mới từ chối BH thôi bạn nhé.
vậy nếu lỡ up ROM khác rồi thì sao? còn cái rơi rớt đó thì miễn bảo hành chỗ biến dạng thôi hay miễn bảo hành toàn bộ máy?
Chào bạn, Về vấn đề Rom thì bạn hỏi trực tiếp bộ phận kỹ thuật giùm mình, còn vấn đề rơi rớt dẩn đến tình trạng lỗi các phần cứng khác nhau, lúc đó VP sẽ không BH nữa, các lỗi được BH là máy lỗi phát sinh của máy chứ không phải do rơi rớt bạn nhé.
buồn thật. trước giờ tôi đã mua 3 sản phẩm cuar VP.(1 sony, 2 ipad). nay Tôi tính ghé mua sản phẩm của VP, dọc xong chính sách bh nên thấy thất vọng quá.
ko còn bh 1 năm , cũng ko có bh mở rộng, thật tình VP làm khách hàng thất vọng.
Chào bạn, các sản phẩm của VP vẫn được BH 1 năm nguồn, phần cứng, phần mềm mà bạn. Còn màn hình và cảm ứng thì BH 1 tháng nha bạn
e có mua 1blackberry z3 tại vĩnh phát,do tiếp xúc nhìu với bụi nên bụi có vào bên trong màn hình, xin hỏi vĩnh phát có thể vệ sinh giúp kó.(may e còn bảo hành)
Chào bạn, bạn vui lòng máy máng tới VP để được kiểm tra bạn nhé
Điện thoại zenfone 5 bị hư mic bảo hành trong bao lâu vậy, tại mình ở tỉnh lên bảo hành khó đợi lâu được?
Chào bạn, bạn cứ mang tới VP BH nhé, với lỗi này có thể đợi lấy liền nha bạn
Máy Sony Z cũa mình bị lỏng chân loa trong, gọi đi hay tới ko nghe thấy gì, loa ngoài thì nghe dc, giờ đem đi bảo hành sửa thì có lâu không vậy?
Chào bạn, bạn mang tới VP để BH nha bạn, lỗi nhẹ có thể lấy liền nha bạn
Chính sách bảo hành mới của Vĩnh phát đúng là làm mất đi 1 lượng khách trung thành rồi, cũng định mua thêm note 3 dcm ở đây nhưng giờ phải suy nghĩ lại. Giá không rẻ hơn mà lại mất đi điểm đặc trưng của vp (bảo hành 1 năm cả màn hình), với lại cũng không công bố rõ ràng mua thêm gói bảo hành mh là bao nhiêu nữa
Đúng như anh “Nguyễn Thanh Lâm” nói là chính sách BH mới cua VP se lam mất khách khá nhiều, cũng như tôi đa mua con zen5 may thag trước giờ đinh mua thêm con note 3 docomo mà lên thấy chính sách bảo hành mới cũng như nhung cửa hàng khác mà giá thì cung khong re hơn gi mấy. Dành tìm chổ khác an tam hơn vay.
Chào bạn, chính xách BH mới của VP tạm thời là như vậy bạn nhé, khi có thay đổi mình sẽ cập nhật lại trên web sau nha bạn
Chính sách bảo hành mới thì Vĩnh Phát giờ cũng như những cửa hàng khác…giá còn cao hơn …….Mình ủng hộ vĩnh phát trước vì an tâm bảo hành nguồn và màn hình thôi…mua hàng xách tay đã biết sẽ rủi ro..bảo hành để khách hàng an tâm nguồn gốc hàng thôi..Mình góp ý nhé…như vậy sẽ mất những khách hàng ủng hộ trước giờ như mình.
Cảm ơn bạn đã góp ý với VP, sắp tới VP cũng có gói mở rộng BH, khách hàng có thể mua gói này để BH màn hình bạn nhé.
Gói bảo hành mở rộng thì có khác gì những gì các cửa hàng khác đã làm…thật sự ra thêm vài trăm ngàn cũng chẳng là gì với khách hàng…giá trên nhau vài trăm ngàn của các cửa hàng cũng là điều bình thường..nhưng để có bảo hành mà phải mua thêm thì thôi chọn những cửa hàng khác giá rẻ hơn vậy..trước giờ mình mua hàng Vĩnh Phát chỉ vì bảo hành cho khách hàng…cảm giác an tâm khi mua hàng thôi.
Chào bạn, chính sách Bh mới của VP từ bên trên đưa ra là như vậy thôi mình cũng không quyết định được nha bạn. Mình sẽ thông tin lại mọi người khi gói Bh này được áp dụng.
Tôi có mua 1 chiếc Iphone 5s Gold LL/LA ở shop 3/2 và khi mua hàng tôi được nhân viên shop đề nghị là lấy phụ kiện vào dán tem bảo hành, và sau khi về nhà tôi check là dây phone và dây sạc đều không có in số serial. chỉ có đầu cắm sạc là số serial ghi ở phía trong là đúng. Vậy không lẽ tôi đã bị đánh tráo dây phone. Xin giải đáp thắc mắc của tôi xin cảm ơn.
Chào bạn, sản phẩm phẩm này tại VP là hàng mới fullbox nên không có chuyện tráo phụ kiện bạn nhé, bạn có thể tới trực tiếp VP để nhân viên giải thích cho bạn bạn thêm nhé
Tôi có 2 câu hỏi về chính sách bảo hành mới:
1/ Nếu tôi mua máy từ nửa tháng trước, nếu tôi đi bảo hành thì sẽ áp dụng chính sách bảo hành cũ hay chinh sách mới (nguồn,màn hình vẫn được bảo hành 1 năm như cũ hay chỉ được bảo hành 1tháng)
2/ Tôi đã tự cập nhật thành công firmware mới lên android 4.4 cho zen 5 nếu theo chính sách mới thì tôi sẽ bị mất bảo hành sao
Chào bạn, nếu bạn mua máy trước thời gian áp dụng điều khoản bảo hành mới thì bạn sẽ được bảo hành theo điều khoản cũ nhé. Còn về việc up firmware, nếu trong quá trình bạn up mà gặp lỗi dẫn tới treo máy thì bên mình sẽ không bảo hành cho bạn, còn nếu up thành công thì máy của bạn vẫn được bảo hành.
Thời hạn áp dụng bh mới và cũ là khi nào đề nghị vp nêu rõ trong điều khoản bảo hành để kh được rõ để không thắc mắc về sau. Như tôi mua máy truóc tháng 10 thì sao?
Chào bạn, trong điều khoản BH có ghi mà bạn, “*** Các điều khoản về quy định bảo hành trên được cập nhật ngày 07 tháng 10 năm 2014 và được áp dụng ngay sau đó.”.
Có nghĩa là các sản phẩm mua trước 7/10 vẫn được áp dụng chính sách BH cũ bạn nhé.
Mình mua con zen 5 bên bạn, mình update firmware giờ nó bị lỗi mất hệ điều hành, giờ kg vào được điện thoại thì bên bạn có hỗ trợ phục hồi lại firmware kg, nếu mất quyền bảo hành thì chi phí bao nhiêu vậy?
Chào bạn.
Về vấn đề trên bạn mang sản phẩm đến cửa hàng để nhân viên kiểm tra và giúp bạn nhé.
Thân chào bạn.
VP cho mình hỏi nếu mình tự nâng cấp zenfone 5 của mình lên android 4.4 thì có bị mất bảo hành ko
Chào bạn, bạn có thể tự nâng cấp, nếu có trục trặc gì bạn mang tới VP để được hỗ trợ bạn nhé
VP cho minh hoi..ben Vp co chinh sach bh mo rong ko..va neu co thi phai mua luc mua may lun hay sau nay van mua them dc.
Chào bạn, hiện VP đã bảo hành trọn gói cho sản phẩm rồi bạn nhé, khi mua hàng tại VP bạn sẽ được BH nguồn, màn hình 1 năm nha bạn
Shop bán hàng chính hãng thôi phải không ạ? Nếu là chính hãng thì em đem đến trung tâm bảo hành của NSX hay shop sửa chữa @@
Bên mình phân phối tất cả hàng chính hãng và hàng xách tay. Tùy theo sản phẩm cụ thể mà bạn có thể đem đến trung tâm ủy quyền của hãng hoặc tại trung tâm bảo hành của Vĩnh Phát.
mình có em Zen5 bảo hành ở chỗ các bạn ngày hôm qua nhưng không có mày xài sim cắt nên có ghi là liên lạc với số điện thoại bàn 0862698107 . Nếu mà bao giờ xong thì Vĩnh Phát liên hệ với mình nhé ( số điện thoại bàn ) hoặc là facebook của mình ( vào face gõ số di động của mình là ra ) ,
Chào bạn, bạn vui lòng để lại thông tin số điện thoại của bạn để mình hỏi bộ phận kỹ thuật bạn nhé
Mình có mua 1 máy one plus one. Màn hình bị ám vàng ở đáy màn hình thì có được bảo hành không?
Chào bạn, có gì bạn cứ mang tới nhân viên kỹ thuật bên mình sẽ xem nha bạn
số di động mình là 0969582462 nhưng mà máy đi bảo hành nên giờ không dùng được ( mình nhắn là có gì gọi máy bàn hoặc nhắn face cho mình ) tìm face mình thì cứ gõ số di động là ra . giờ không có máy để dùng nên các bạn làm nhanh hộ dùm , xin cảm ơn
Chào bạn, mình sẽ thông báo lại cho bộ phận kỹ thuật bạn nhé
Mình đang dự định mua 1 con samsung galaxy J, cửa hàng cho mình hỏi, về chế độ BH 12 tháng có bao gồm nguồn và màn hình luôn chưa. Nếu chưa có cần phải mua thêm không. Và khi mua sẽ được tăng kèm sạc nào ( 5.3 hay 5.0V – 2A ), có bảo đảm rằng sạc tốt ko nóng và ảnh hướng đến máy không. Chân thành cảm ơn. Thân !
Chào bạn, Galaxy J tại VP được BH 12 tháng bao gồm nguồn và màn hình nên bạn yên tâm nha, sạc VP tặng kèm cho khách hàng chưa hề có phàn nàn sạc nóng bạn nhé
5s trong thoi gian bao hanh hu imess co doi may moi ko vay
Chào bạn, cái này là do phần mềm thôi chứ không phải do phần cứng, nên bên mình sẽ hỗ trợ cập nhật lại phần mềm cho bạn. Bạn đem máy tới cửa hàng 369 An Dương Vương Q5 nhé.
Mình mới mua con zenfone5 xách tay ở vp được 2 tuần, hiện giờ micro có vấn đề dẫn đến nghe gọi thường xuyên bị mất tiếng. Vậy giờ phải mang đi đâu bảo hành ?
Chào bạn, bạn mang tới trực tiếp VP để được BH bạn nhé
Vậy mình phải mang đến 369 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM hay cửa hàng nào cũng được. Vì nhà mình gần cửa hàng ở Hoàng Văn Thụ hơn.
Chào bạn, bạn có thể tới cửa hàng gần nhất của VP để mua bạn nhé
cho mình hỏi bh màn hình có bao gồm lỗi cảm ứng, cụ thể là loạn cảm ứng hay ko? cám ơn VP
Chào bạn, bạn đang nói đến sản phẩm nào vậy bạn, nếu là Zenfone thì chưa từng bị trường hợp này bạn nhé, còn G2 Docomo tại VP cũng vậy nha bạn
mình thì đang quan tâm galaxy J và Oneplus one. mình chỉ thắc mắc trường hợp đó có dc bảo hành theo quy định bh màn hình hay ko thôi ^^, ko nói riêng máy nào ad ạ
Chào bạn.
Đối với sản phẩm Galaxy J và OnePlus One chưa từng bị lỗi loạn cảm ứng. Nếu sản phẩm bị loạn cảm ứng vẫn thuộc trong điều khoản bảo hành nên bên mình vẫn nhận bảo hành cho bạn.
Thân chào bạn.
1020 nếu mua hàng cty bên vp có tặng camera grip ko ạ?
Chào bạn, hiện không có khuyến mãi thêm cho sản phẩm Nokia 1020 bạn nhé
a cho e hoi e co mua note3 o vp duoc hon 1thang roi ma spen ko su dung duoc .no cu bao la nhap truc tiep but da dung.con sac pin thi luc duoc luc ko.vay o vp co bao hanh phu kien ko a.e mua cung gan 2thang roi.
Chào bạn, bạn mang máy trực tiếp tới VP để kiểm tra bạn nhé
cho minh hoi,zephone5 sao bi tat nguon,an khoi dong ko len.man hinh hien len IN SEARCH OF INCREDIBLE
Chào bạn, bạn có cài phần mềm gì lạ hay tự root máy không? bạn vui lòng mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé
Các dòng Xperia chống nước mà hàng xách tay thì bên VP có cho test nước khi mua hay bảo hành vô nước không???? Thanks
Chào bạn, theo chính sách mới thì tất cả các sản phẩm của VP đều không được test nước nữa bạn nhé
Ad cho mình hỏi mình tính mua con LG Isai thì cửa hàng có bảo hành màn hình không vì mình thấy người ta mua hay bị lỗi màn hình lắm. Nếu không thì cửa hàng có bán gói bảo hành màn hình không và giá bao nhiêu.
Chào bạn, hiện VP đang có chương trình BH nguồn, màn hình 1 năm mà bạn không phải thêm các gói BH như một số nới khác bạn nhé
Chào ad, ad cho mình hỏi mình mua zp5 ở Vĩnh Phát, mình có làm rơi nhẹ, mà hình bị sọc tím mờ và nhiều sọc ngang nhỏ, là do bị lỏng socket hay mình phải thay màn hình, nếu thay giá thay là bao nhiêu ad
Thank ad
Chào bạn, để biết được tình trạng chính xác bạn, mang tới trực tiếp VP để được kiễm tra bạn nhé
Ad cho mình hỏi là hàng xt mua bên Ad có bảo hành nguồn màn hình cảm ứng 12 tháng không ah
Chào bạn, tất cả các sản phẩm khi mua tai VP sẽ được BH nguồn, màn hình nếu bị lỗi bạn nhé
thế sao sáng nay đứa e mình qua hỏi mua Z2 kêu là không bảo hành nguồn màn hình là sao b ơi…chính nhánh 3-2 ah
Chào bạn, chắc là có nhầm lẩn gì đó nha bạn, vì chính sách tại VP khi bạn mua máy thì sẽ được BH nguồn, màn hình 1 năm (nếu lỗi do nhà sản xuất) bạn nhé
Sao đến chi nhám 396 Nguyễn Thị Minh Khai hỏi cái note 3 DoCoMo màu trắng thì nói ko bảo hành nguồn vậy. vs lại máy cũ mèm vân tay ko nữa. Thêm 1 chỗ nữa tôi nghĩ cửa hang đại lí thì phải có nhiều box chứ tôi hỏi thì bảo chỉ có 1 box thôi là sao nhỉ.
Chào bạn, tất cả các sản phẩm tại VP đều được BH nguồn, màn hình 1 năm bạn nhé vì đó là chính sách của VP hiện tại. Ban đang xem sản phẩm Note 3 Docomo đó và thấy không hài lòng bạn có thể đổi sang chiếc Note 3 Docomo khác bạn nhé
Chao ban,minh mua zenphone 5 cua Vp,gio mat phieu bao hanh roi,xin hoi minh xin cap lai ntn vay
Chào bạn, về vấn đề này bạn liên hệ trực tiếp VP hoặc 19002019 để biết thêm thông tin cụ thể bạn nhé
VP cho mình hỏi khi mình mua máy k test sim do mua gấp và chưa cắt sim micro, về nhà mới phát hiện là chân tiếp xúc sim 2 có 2 chân ngắn hơn bình thường (giống như bị gãy). Tuy vẫn nhận được sim nhưng mình không hài long lắm. Cho hỏi trường hợp như trên có thuộc dạng được bảo hành k?
Chào bạn, bạn cứ mang tới để nhân viên bên mình xem lại nhé
Mình ở Huế khi mua máy ở Vinh phát nếu cần bảo hành thì bằng cách nào ?
Chào bạn, về sản phẩm nếu gặp lỗi VP vẩn sẽ BH bạn nhé, bạn phải chuyển vào cho VP thì VP mới BH được nha
minh mua may zenfone5 ben vinh phat thag trc. cho minh hoi ve wifi chut. moi hum mjh ket noi wifi o nha luot web xai bthuong, tu nhien 2 ngay nay wifi van bao ket noi bthuong ,song rat manh ma sao vao mang k duoc, nhung may tinh dt khac van vo mang dc, mjh ma quan cafe thi wifi xai van bt. cho minh hoi vinh phat co cua hang nao bao hanh gan binh duong k zak
Chào bạn, vấn đề này không phải máy bị lỗi bạn nhé, bạn thử chức năng “Quên” password rồi nhập lại Pass xem sao nha, hiện tại VP chỉ có các chi nhánh ở TP.HCM thôi bạn nhé
mjh cung thu cach nhap lai pass rui nhung van k dc.
ket noi no hay hien ra bang “change wifi hotspot” mjh fai lam sao zj add
Chào bạn, bạn có setup gì trong wifi không, bạn thử vào “Setting” chọn “More” chọn “Tethering and Wi-Fi Hotspot” và nấu bạn thấy dấu check phần “Wi-Fi hotspot” thì thử bỏ ra xem sao nhé
k co add oi, mjh ktra rui van k zo mang dc
Bạn thử chép hết dự liệu vào thẻ nhớ rồi format factory xem nhé, nếu không được bạn tranh thủ lên VP xem lại nha bạn
Chào VP
Mình có mua 1 chiếc IPhone 5s tại VP hồi đầu năm, sau một thời gian xài thì nút power có tình trạng lún xuống tuy nhiên vẫn hoạt động bình thường. VP cho hỏi là trường hợp này có được bảo hành hay không và nếu bảo hành thì sẽ mất thời gian khoảng bao lâu vì do tính chất công việc. Cảm ơn VP.
Chào bạn, bạn mang tới VP phát gặp bộ phận kỹ thuật để hỏi trực tiếp bạn nhé, vì vấn đề này mình không rõ lắm
macbook pro 13” MGX72 hang ve chua vay shop?
macpro retina 13” dong moi nhat MGX72 co hang lai chua vay shop?
Chào bạn hiện VP đang có hàng bạn xem tại đây nhé http://vinhphatmobile.com/danh-muc/mac/macbook-pro-retina
cho mình hỏi các sản phẩm của docomo có đc VP bảo hành nguồn , màn hình, cảm ứng ko vậy.
Chào bạn, sản phẩm nào của VP cũng được BH nguồn, màn hình bạn nhé
Cho mình hỏi G2 và Isai không thấy bộ nhớ trong nhiu g vậy?
Chào bạn, cả G2 iSai và G2 Docomo đều có bộ nhớ trong 32GB bạn nhé
Cho minh hoi, macbook pro 13” MGX72 co hang san khong vay?
Chào bạn, sản phẩm hiện đang hết hàng rồi bạn nhé
vay khi nao se co hang lai vay VP? Trong tuan nay se co hang khong?
Chào bạn, hiện chưa có thông tin cụ thể về sản phẩm này nhé bạn
Hiện tại G2 domoco có hàng không VP?
Chào bạn.
Hiện tại sản phẩm G2 docomo đã có hàng. Bạn có thể đến bên mình xem và mua sản phẩm.
Thân chào bạn.
Chào Admin,
Mình mới mua con Zenfone 6 ở VP Tran Quang Khải.
Xài cứ khoảng 2-3 ngày máy tự tắt, mình thử nhiều cách để khởi động lại giữ nút nguồn hoặc nút nguồn + vollum (+) thì mới khởi động được máy sau khoảng 10 phút. Đã bị 3 lần rồi.
Lỗi này có thể bảo hành như thế nào ? Ở đâu (VP nào????)
Mong hồi âm.
Cảm ơn nhiều.
Huy 0982419163
Chào bạn, bạn mang trực tiếp tới VP để BH bạn nhé
Ad ơi cho em hỏi em mua zen5 ở vinhphat là bản xách tay từ Trung Quốc nhưng đã được up rom thành bản quốc tế (WW).Nhưng giờ đã có firmware mới nhưng do hàng xách tay nên không cập nhật qua OTA được.Cái này thì tự dow trên trang chủ asus về rồi cài đặt thủ công hay phải mang tới văn phòng hỗ trợ kĩ thuật bên ad vậy ạ.Up thủ công có bị mất bảo hành không???
Chào bạn, theo mình biết khi bạn down file update này về chỉ cần chép vào bộ nhớ máy là máy yêu cầu update, lúc đó bạn có thể update, nếu không rành bạn mang trực tiếp tới VP nhé
Em mới mua zenfone5 được một tháng mà pin sạc ko đầy,ko biết có bị hư ic ko,nếu hư thì bảo hành thế nào
Chào bạn, có nhiều nguyên nhân có thể là do bạn chưa up lên firmware mới, bạn mang máy trực tiếp VP để được kỹ thuật bên mình kiểm tra bạn nhé
Cho mình Xiaomi MI3 bên vinhphat có được bảo hành màn hình cảm ứng và nguồn không??
Chào bạn, tất cả các sản phẩm của VP đều được BH màn hình, nguồn bạn nhé
Cho minh hoi macbook o VP co duoc bao hanh quoc te khong? minh sap phai cong tac dai han o chau au, neu minh mua macbook o VP, sau nay neu co van de gi co the dem ra app store o cac nuoc chau au de kiem tra. bao hanh co duoc khong ban?
Macbook pro2014 MGX72 ben minh da co hang chua ban?,
Chào hiện bên mình đã có hàng bạn nhé, sản phẩm được BH toàn cầu bạn nhé
Máy mình zenphone5 bị rơi vỡ màn hình nhưng vẫn xài tốt. Cảm ứng vẫn mượt. Cho mình hỏi là bên VP có hỗ trợ thay màn hình riêng không. Mình mua máy ở VP
Chào bạn, bạn mang máy tới VP để được kiểm tra bạn nhé
cho em hỏi là ipad air bên mình là hàng xách tay ở đâu về vậy? chỉ bảo hành ở cơ sở của Vĩnh Phát thoy hả? Tại cúi năm nay e đi du học roy, nếu lúc đó máy bị trục trặc e đem tới mí trung tâm bảo hành của Apple ngta có bảo hành cho e ko?
Chào bạn.
Sản phẩm xách tay Ipad Air ở VP có chế độ bảo hành toàn cầu. Nếu sản phẩm có hư hỏng, bạn có thể đem ra trung tâm bảo hành Apple. Bạn yên tâm.
Thân chào bạn.
Chào bạn, iPad air được VP xách tay về từ nhiều thị trường, nhưng bạn yên tâm nhé vì iPad air được Bh toàn cầu nha bạn
cho em hỏi zenfone 5 xách tay có bảo hành nguồn và màn hình không ạ ? nếu có thì bảo hành bao lâu ạ ?
Chào bạn, sản phẩm được BH nguồn, màn hình trong vòng 1 năm bạn nhé
máy mình mới mua 1 tháng tự nhiên cái nó mất âm thanh loa ngoài loa trong k hoạt động…cho hỏi có bảo hành sữa k vậy….
Chào bạn, bạn mang máy trực tiếp tới VP để được kiểm tra bạn nhé
neu may bi treo thi lam sao? San pham la Asus Zenfone 6
Chào bạn, nếu máy bị treo bạn bấm giữ nút nguồn một lúc cho tới khi máy tắt hẳn rồi bật lại máy nhé
Cho hoi co ship hang toi tan nha khong ah, neu may co van de gi thi minh co the dem doi lay may khac duoc khong ah
Chào bạn, VP nhận ship hàng đi toàn quốc bạn nhé, bạn gọi đến dố hotline 19002019 và làm theo hướng dẩn để mua hàng bạn nhé
nếu làm rơi vỡ màn hinh thì sữa chữa VP sẽ tính phí ntn ?
Chào bạn, nếu bị vỡ màn hình bạn phải mang tới VP để được định giá thay nha bạn
cho mình hỏi HTC one M8 còn hàng xách tay ko vậy?
Chào bạn, hiện tại sản phẩm này chỉ còn hàng công ty thôi nha bạn
Xiaomi Mipad là hàng chính hãng hay xách tay vậy ?
Chào bạn, Xiaomi Mipad là hàng VP xách tay nha bạn
Mình có đến cửa hàng Vĩnh Phát ở đường Nguyễn Thị Minh Khai. Mình được nhân viên bán hàng tư vấn là: “Iphone 5S sẽ chỉ được bảo hành tại cửa hàng Vĩnh Phát, không được bảo hành ở Apple”
Vậy cho mình hỏi thông tin đó có chính xác hay không? Nếu chính xác thì tại sao Điều khoản bảo hành của Vĩnh Phát lại ghi : “+ Sản phẩm iPod, iPhone, iPad, MacBook được bảo hành theo chính sách của Apple Việt Nam.”??
Chào bạn không biết là bạn có nhầm lẫn gì không? Tại VP nếu bạn mua iPhone 5s chính hãng thì bạn sẽ được thỏa những điều kiện đó, còn nếu bạn mua iPhone 5s xách tay tại VP thì được BH tại VP thôi nha bạn. Thân
Chào anh Triển, mình rất hiểu vấn đề mà anh đang quan tâm. Trong điều khoản của Vĩnh Phát có ghi điều khoản trên là đúng, sản phẩm Apple chính hãng (được phân phối chính thức tại Việt Nam thông qua các đại lý uỷ quyền) thì sẽ được áp dụng theo chính sách của Apple Việt Nam. iPhone mặc dù không được bảo hành tại Việt Nam, nhưng nếu anh mua sản phẩm iPhone bên Vĩnh Phát nếu có lỗi phát sinh thì bên mình cũng chuyển sang trung tâm bảo hành của Apple tại nước bên mình nhập khẩu để bảo hành. Thời gian cam kết xử lý bảo hành là từ 01 đến 15 ngày, vì vậy anh cứ yên tâm khi mua iPhone 5S tại Vĩnh Phát nhé! Chúc anh vui vẻ.
cho e hỏi là nếu điện thoại của e root máy rồi thì khi có lỗi máy có bão hành ko ạ
Chào bạn, VP chỉ BH khi máy bạn chưa Root nha bạn, trường hợp bạn tự động can thiêp vào phần mềm làm hư hỏng VP sẽ không BH bạn nhé, tuy nhiên bạn cứ mang máy tới VP để được kiễm tra.
Zenfone 5 2gb 16gb có bảo hành màn hình, nguồn ko ad?
Còn màu đỏ ko?
Chào bạn, VP có BH nguồn và màn hình nếu máy bị lỗi nha bạn, hiện tại đang còn màu đỏ nha bạn
Vo cho minh hỏi thay màn hình iphone 5s chính hãng giá bao nhiêu…mình còn bảo hành tại của hàng
Chào bạn, về vấn đề này mình không rành, bạn mang trực tiếp tới cửa hàng để được biết thêm thông tin nha
Cho hỏi ipad mini 2 32gb wifi có hàng ko ạ, phụ kiện zin chính hãng ? Nếu phát hiện phụ kiện fake có đc trả hàng ko ?
Chào bạn, bạn xem thông tin tại đây nhé http://vinhphatmobile.com/ipad-mini-retina-32gb-wifi.html
Phụ kiện Fullbox và chính hãng nha bạn, Bạn có thể dẩn theo người tới xem luôn nhé. Dòng sản phẩm Apple tại VP là sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng và luôn nguyên đai nguyên kiện bạn nhé
Galaxy note 3 16gb giá 10.800.000 là phiên bản chạy s800 fai k .thời gian bảo hành máy là bao nhiêu tháng.
Chào bạn, đối với sản phẩm này VP sẽ BH 1 năm bạn nhé
note 3 16GB 10.800.000 ₫ là bản gì vậy thím. bảo hành nguồn và màn hình bao lâu.
Chào bạn, Galaxy note 3 16GB phiên bản có giá 10.800.000 ₫ là hàng xách tay nha bạn, máy mua tại VP sẽ được BH nguồn và màn hình 1 năm bạn nhé
xách tay. Nhưng là bản quốc tế hay Docomo XJ Nhật ??
Chào bạn, hàng xách tay phiên bản quốc tế nha bạn
bao hanh nguon va man hinh 1 nam.sao bo phan ban hang thi tra loi kg bao hanh nguon va camera
la sao.2 cau tra loi khac nhau kg thong nhat vay ban
SONY Xperia Z2 16Gb giá 12.600.000 là máy chưa active dung ko? va bảo hành bao lâu vậy
Chào bạn, đúng rồi nha bạn, Sony Xperia Z2 tại VP là máy mới nguyên seal và chưa active bạn nhé, khi mua máy tại VP bạn sẽ được BH 1 năm, 1 đổi 1 trong vòng 3 ngày đầu nếu bị lỗi, bạn tới trực tiếp VP để xem máy nhé
Tôi mới mua điện thoài Backberry Z10 bản 4G giá 4.650.000vnd Cho mình hỏi : Máy để khoản 1 tiếng mở lên lại,máy yêu cầu nhập mật khẩu điện thoại ????? máy mới mà sao lại như vậy? Máy lác nhẹ có nghe tiếng rít rít bên trong máy. Vì hôm nay chủ nhật cửa hàng đóng cửa sớm nên tôi ko đem ra đc,gọi hot line ko ai nghe máy. Lúc tôi mua thì nhìn hộp có 2 đương băng keo chồng lên nhau,biết máy này đã khui ra rồi,nhưng nghĩ ko sao.Có ngờ đâu. NV nói test trong vòng 3 ngày,nếu có vần đề gì đổi mới. Mong cửa hàng có hướng giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
Chào bạn, về vấn đề này bận mang tới để VP kiểm tra nha bạn nếu lỗi do nhà sản xuất thì VP sẽ đổi cho bạn nhé, bạn yên tâm nhé
Thanks VP đã đổi máy mới
minh mua con zen 5 nhung bi loi mot lan vao ngay thu 4 nhung bo phan ki thaut noi la bi dinh keo nhung ve lai bi nua minh mong VP co loi giai thik thoa dang
Chào bạn, về cấn đề của bạn mình không rõ, bạn vui lòng mang máy tới trực tiếp để bên mình kiểm tra lại nữa nhé
Xin Xiaomi Reami 1s có mấy màu? Vĩnh Phát có ốp lưng của con này không?
Chào bạn, hiện Xiaomi Reami 1s chỉ có 2 màu trắng đen nha bạn, bên mình chưa có ốp lưng cho Xiaomi Reami 1s bạn nhé
Cho em hỏi IPAD Air 4g 32 GB thì chính sách bảo hành thế nào ạ?
Chào bạn, IPAD tại VP là nguyên seal nguyên hộp và khi bạn mua bạn sẽ được BH toàn cầu nha bạn.
Cửa hàng có màng hình, vỏ của con sone ericson LT15i không, giá bao nhiêu
Chào bạn, bên mình không có vỏ của sản phẩm này nha bạn
Cho tôi hỏi ở cửa hàng có iphone 5s 16gb gold chưa active của Singapore (ZA) không?
Chào bạn, hiện đang còn hàng nha bạn
Sony Xperia Z1 có màu trắng ko
Chào bạn, hiện đang có màu trắng đó nha bạn
tớ muốn mua iPad Air hàng LL chưa active, bên bạn có hàng không, cám ơn
Chào bạn, hiện đang có hàng đó nha bạn, bạn ghé cửa hàng nhé
Mình ở Phú Yên cần mua Zenfone 5 bản 2G Ram, 16G Rom thì giá bao nhiêu, nhận hàng bằng cách nào. Liên hệ: 0933217187
Chào bạn, bạn gọi điện thoại đến chi nhánh của VP để được tư cách thức mua hàng và giao hàng nha bạn. Thông tin sđt nằm ở cuối website nhé
Mình có thể tin tưởng hàng mới và chất lượng 100% của VP chứ, vì mình để dành khá lâu mới được số tiền này và không muốn bị uổng phí. Thanks.
Chào bạn, đến với VP bạn hãy an tâm với chất lượng sản phẩm, hàng tại VP luôn đảm bảo mới 100% và nguyên seal nha bạn
Thanks bạn. Cho mình hỏi samsung s4 xách tay từ nước nào, khi mua điện thoại tại VP có được ưu đãi mua giảm giá bao nhiêu phần trăm khi mua phụ kiện không.
Chào bạn, Samsung S4 được xách tay từ thị trường Châu Mỹ nha bạn, hiện tại khi mua điện thoại tại VP chưa có ưu đãi giảm giá khi mua phụ kiện nha bạn.
Chào Bạn!
Bạn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm nhé, chúng tôi luôn cam kết bán hàng chất lượng nhất đến tay khách hàng.Thân ái
Ipad Air có nguyên seal chưa active không ad ?
Chào bạn tất cả hàng VP nhập đều là hàng nguyên seal nha bạn
zenfone 5 A500 mua ở Vĩnh Phát, bị lỗi jack tai nghe hay sao mà không cắm vẫn báo. không điện thoại được vì không nghe được gì cả, loa ngoài hết nghe được luôn. IMEI 352239062990849 352239062990856. vì mình ở Cà Mau nên khó khăn khi tới cửa hàng, SĐT 0944246852
Chào bạn, bạn thử chép hết file của bạn trong bộ nhớ máy ra ngoài và format fatory xem thử, nếu ko được bạn gởi hàng tới địa chỉ của VP: 369 An Dương Vương, Phường 3, Quận 5, TPHCM để bên mình BH cho bạn nha
Cho mình hỏi nếu mình mua máy rồi mà giờ mún đổi lấy máy khác đc ko?
VD: mình mua zenfone 5 A501 nhưng giờ mình mún đổi để lấy con A500 đc ko???
nếu đc thì phải làm sao??
Chào Bạn, nếu bạn muốn đổi, bạn mang máy lại chi nhánh đã mua hàng, bên mình sẽ thu lại và bạn có thể mua máy khác và bù thêm tiền nhé
Thân ái!
Bên bạn có bảo hành màn hình cảm ứng và nguồn ko?
Chế độ bảo hành của cửa hàng a/c có khoản thay mới linh kiện nếu máy bị lỗi k, tôi định mua zen6, nhưng nghe người bạn nói bên a chế độ bảo hành rất kém. Chỉ sửa qua loa, không khắc phục được lỗi.
Chào bạn, nếu như bạn mua máy bên VP và máy bị phát sinh lỗi do nhà sản xuất trong 3 ngày đầu thì bạn sẽ được đổi máy, còn sau 3 ngày VP sẽ BH bằng cách nhận máy lại kiểm tra và sửa chữa. Thật sự chưa khách hàng hàng nào nói chế độ BH bên VP kém nha bạn, nếu máy chưa khắc phục được lỗi thì bạn có thể mang lại yêu cầu để VP sửa chữa dứt điểm nha bạn. Thân chào bạn
ad cho em hỏi.em mua zen5 mà khi về em sử dụng wiget thời tiết.nó cần bật wifi vs GPS,em cũng làm theo.nó báo GPS kém.mặc dù em đến nhà bạn em bắt cũng vậy.đó là do phần mềm bên Asus hay sao ad.cho em ý kiến vs.
Chào bạn, bạn có thể mang lại chi nhánh bạn mua để được kiểm tra nha bạn
Cho mình hỏi, 5/5 mình có mua zenfone 5 bên chi nhánh 3/2. mình có dán màn hình ở đó lun. nhân viên bảo là có bảo hành dán màn hình, mai mốt ra dán lại cũng được. Giờ cái tấm dán màn hình mờ của mình bị trầy xước hết rồi, mình có thể mang ra cửa hàng dán lại được ko? và dán ở chi nhánh HVT được ko? cảm ơn
Chào bạn, bạn mang ra chi nhánh HVT để được dán lại nha.
ad oi.cho em hoi cai voucher cai ung dung bao lau moj het han ke tu ngay duoc tang vay ad.tks ad truoc.
Chào bạn, Voucher này có giá trị trong vòng 6 tháng nha bạn.
VP oi, cho mình hỏi mình mua con zenfone 5 cách đây nữa tháng, mình mua là mua ram 2g nhung khi về kt thì máy chỉ là ram 1g thôi! cái đó là do lỗi bên cửa hàng v mình có đk quyền đổi lại con 2g k?
Chào bạn, bạn vui lòng mang máy và hóa đơn mua mua máy tới cửa hàng để bên VP kiểm tra lại nha
Cho mình hỏi là Blackberry Z10 3G có còn hàng không bạn?
Cái này là hàng chính hãng hay xách tay vậy ?
Chào bạn Blackberry Z10 3G còn nha bạn, tất cả đều là hàng xách tay VP nhập nha bạn
Cho hỏi ipad của vinh phát có bảo hành được ở appple việt nam không????
Chào bạn, Phiên bản Ipad này VP nhập từ Hồng Kông nha bạn, iPad Mini Retina được bảo hành toàn cầu, nên bạn cũng có thể đến bảo hành tại trung tâm bảo hành của Apple tại Việt Nam.
Máy mình mua sau một thời gian sử dụng thì loa nghe điện thoại bị rè, vậy mình có được bảo hành không?
Chào bạn, bạn cứ mang máy đến cho nhân viên kỹ thuật kiểm tra nha bạn.
VP ơi mình mua con zen 5 ngày 15/5 vừa rồi mà h phát hiện màn hình ngã vàng với lại cảm ứng bị giật. Mình có dc đổi máy khác ko?. Thêm nữa mình có 1 máy mua ngày 12 bị nứt màn hình. Vp có chính sách náo hỗ trợ mình thay linh kiện ko? Đương nhiên là tiền linh kiện mình chịu nhưng Vp có thể kiếm màn hình dùm mình ko? Thanks.
Chào Trâm, bạn mạng máy lên chi nhánh bạn mua để được kiểm tra nhé
Bạn cho hỏi sao bạn mình ở Hà Nội mua Zenfone 5 mà không thấy có phiếu bảo hành ? Chỉ có tem Vĩnh Phát mobile thôi ?
Chào bạn, Đối với máy khi bán ra chỉ cần có tem bảo hành là được rồi bạn ạ, ngoài tem ra chúng tôi củng đã lưu giữ IMEI của máy, nên bạn yên tâm nha.
Cảm ơn Vĩnh Phát Mobile nhé ! Chúc cty làm ăn phát đạt !
Thoi gian bao hanh may bi loi main ( loi ko nhan song) thi mat bao lau moi xong???
Chào bạn, bạn mang máy tới chi nhánh bạn đã mua để được kiểm tra và thống báo thời gian cụ thể nha bạn. Thân chào
+ Khách hàng tự ý nâng cấp Firmware không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất gây lỗi Hệ Điều Hành và mất Bootloader (không nhận cáp USB), lỗi Imei, Imei 0049, Imei ký tự lạ…
Vay neu may mua tu mat nguon thi se k duoc bao hanh roi , Neu ai mua chung loi nay thi chet mat
Những trường hợp tự mất nguồn hiện trạng sẽ khác hẳn với các trường hợp trên.