+ Trung tâm bảo hành Vĩnh Phát trực thuộc hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile hoạt động tại Lầu 2 – 284 Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại 09 showroom của Vĩnh Phát.
+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.

ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.

+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Một số sản phẩm có chế độ bảo hành đặc biệt, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)

+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất bootloader, mất số imei, mất số Serial, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN CỦA TRUNG TÂM BẢO HÀNH

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD

+ Trung Tâm Bảo Hành Vĩnh Phát không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
+ Trung Tâm Bảo Hành Vĩnh Phát tuyệt đối không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card và thẻ nhớ.
+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.

ĐIỀU 06: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile đã đề ra.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 19002019 nhấn số 5.
+ Vĩnh Phát Mobile mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Comments (62)

Hậu

Máy em ms mua được 3 tháng bên cửa hàng nhưng h bị vỡ màn hình vậy có được bảo hành hk ạ? Do em có mua gói bảo hành VIP và trong chế độ bảo hành có ghi là màn hành được bảo hành 6 tháng ạ

    MP

    Dạ bạn ghé chi nhánh 391A An Dương Vương để bảo hành Vip hỗ trợ cho bạn ạ
    Dạ bạn có thể cho mình tên và sdt để mình báo bảo hành Vip liên hệ lại cho bạn ạ

Hậu

Cho em hỏi đt em ms mua được 3 tháng nhưng bị vỡ màn hình vậy có được bảo hành hk ạ?

Dao Duc Hau

Tôi có mua cai ipad o Vinh Phat. Ma do con toi lam mat mat khau va may bi vo hieu hoa. Do quen ID va Pass Iclound len nho suport tu apple. Nhung aplle muon cua hang gui xac minh cho ho hoa don chung tu chung to may mua o dau ro rang khg phai may an cap. Cua hang co the giup toi lam viec nay dc khong ah?

    MP

    Dạ bạn cho mình xin tên + số điện thoại và chi nhánh bạn muốn ghé mua, sẽ có nhân viên liên hệ cho bạn sớm nhất ạ. Cám ơn bạn

Vy

Chào bạn
Mình có mua Iphone 6s Plus (99%) ngày 28/6/2018.
Tuy nhiên được vài ngày thì bị lỗi gọi âm thanh vọng lại (kể cả gọi điện, zalo, viber…), nếu bật loa ngoài thì tiếng hú, rè rất to.
Xin tư vấn hướng khắc phục.
DT: 0966226225
cám ơn

Phạm Nhật Tân

Mình có mua điện thoại iphone 7plus ở cửa hàng 2 tháng trước. Hiện máy bị lỗi không đăng nhập được vào itunes, appstore nhưng mình để lạc mất phiếu bảo hành không biết có thể bảo hành được không. Mong ad hồi âm sớm !

    MP

    Dạ bạn cho mình xin tên + sđt và thông tin bạn mua bảo hành VIP hay thường, bên mình có thể dựa vào số EMEI của máy để bảo hành ạ

Đăng Vinh

Mình có mua 1 iphone 6s 32G (qua sử dụng) ngày 28/5/18
Đt e bị mất nguồn, nhưng mình mất phiếu bảo hành rồi, có còn duoc BH không ad?
0978795599

Phạm thị ngọc ánh

Điện thoại e mới mua e có gắn kính cường mà h e bị rớt vỡ ở ty cạnh có được đj thay kính cường lực k mất tiền k ạk
E mới mua được 1tuần

    MP

    Dạ cường lực không được bảo hành nha bạn

Thiện

Mình có mua một con xiaomi mi max 2 nhưng bị vỡ mặt kính. Cho hỏi Vĩnh phát có thay mặt kính hay hỗ trợ gì ko. Mình mua gói bảo hành VIP

Phùng Kim Phụng

Mình mới mua con ip7 gần đây nhưng mà khi mình kiểm tra pin kỹ thì pin hơi chai rồi nên là không biết mình thay pin thì có đc bảo hành không? Sđt 01214268113 mình mua bảo hành vip

    MP

    Dạ chào bạn, mình đã gửi thông tin bạn đến bảo hành VIP rồi ạ, bên mình sẽ liên hệ lại cho bạn ạ

long

Mình có mua dt xiaomi Mi 5C ở Vĩnh Phát vào lúc 7/2017, trong quá trình sử dụng , có lần mình xài hết sạch pin, khi sạc lại thì không vô pin nữa, khởi động máy không lên, như vậy máy mình có được bảo hành ko? Xin cám ơn!

    MP

    Chào bạn
    Dạ bảo hành của bạn là bảo hành thường hay vip ạ. Bạn cho mình tên và sđt để bên bảo hành liên hệ hỗ trợ cho bạn ạ

Dịu

Em mới mua iphone 6s plus 99% .Em thấy điện thoại nặng quá đổi sang iphone 7 đc kh ạ .Em có mua gói bảo hành vip

Khang

Mình mua ở đây nhiều máy rồi lần đầu tiên bị màn hình cảm ứng chậm , mới mua hồi chiều mong shop đổi may khác

    MP

    Chào bạn
    Nếu trong 9 ngày đầu bạn sử dụng có phát sinh ra lỗi thì bạn ghé chi nhánh đã mua để nhân viên kiểm tra đổi máy khác cho bạn ạ.
    Sau 9 ngày nếu có lỗi thì bạn ghé bảo hành bên mình để được hỗ trợ ạ, bảo hành VIP là 391 An Dương Vương q5 và bảo hành thường là 284 Ba Tháng Hai ạ.
    Cảm ơn bạn đã quan tâm sản phẩm và dịch vụ của Vĩnh Phát. Chúc bạn buổi sáng vui vẻ

Quyên

Mình có mua ipad air tại CH kèm theo bảo hàng VIP, mấy mình bị rớt nước, ngâm thời gian khá lâu. Bên mình có kiểm tra giúp em là có sửa được hay không không?
Em tên Quyên – 0935.815.835
Em cảm ơn

Lục Linh

Mình mua 7 plus của hệ thống có mia kèm gói bảo hành vip, vừa bị bể màn hình ngoài. Nhờ hệ thống báo giá thay màn hình hộ mình. Tks

    MP

    Dạ bạn cho mình tên và sdt để bên mình liên hệ báo giá cho ạ.

Lục Linh

Mình mua 7 plus của hệ thống có mia kèm gói bảo hành vip, vừa bị bể màn hình ngoài. Nhờ hệ thống báo giá thay màn hình hộ mình. Tks

Linh

Mình mua máy ip7 đỏ tại máy chưa dc 1 năm. Có mua gói bảo hành. Mà máy đang bị hiện tượng tróc sơn màu đỏ. Không biết tình trạng này shop có bảo hành ko ah. Nếu ko thì thay vỏ tầm khoản bao nhiêu vậy shop.

    MP

    Dạ, bạn cho mình xin tên + sđt nhân viên bên mình sẽ liên hệ hỗ trợ bạn ạ

Trong

Bên mình có thay pin 6s plus ko, trước mình có mua máy bên mình nhưng giờ hình như bị chai pin rồi.

Truong Minh Phung

Minh moi mua may iPhone 6splus ma bi den 1 goc man Hùng neck.

Ly Nguyen

Cho mình hỏi bên Vĩnh Phát có thay mặt kính Iphone6 không bạn?

    MP

    bạn vui lòng cho mình xin tên + sđt nhân viên bên mình sẽ liên hệ hỗ trợ bạn

Vu cuong

Cho em hoi cong ty minh co truong trinh khuyến mai cho 12 khach hang dx giam gia 80 phN tram ko a miinh mong câc a giup e.

    MP

    Dạ bên mình không có chương trình khuyến mãi trên ạ, đó là những trường hợp lừa đảo nha bạn, bạn nên cẩn thận ạ.

thảo

Bên vĩnh phát bảo hành bằng sdt hay phiếu hoá đơn bảo hành ạ

Minh

Ad cho hỏi mình muốn test bảo hành còn bao lau thì mình test như thế nào? Mình mua con mimix của cửa hàng

    MP

    Dạ bạn vui lòng làm theo các bước sau ạ:
    Bước 1 . Truy cập vào bàn phím gọi của điện thoại bạn hãy nhập lệnh: *#*#64663#*#*
    Bước 2 . Tại menu hiện ra sẽ có rất nhiều mục để bạn có thể test. Hãy lần lượt kiểm tra từng mục bằng việc nhấn vào mục đấy.
    Bước 3 . Hãy nhấn vào từng mục trong bảng hiện ra tiếp theo trên thiết bị và kiểm tra xem máy có phản hồi đúng như dòng miêu tả hay không.
    Bước 4 . Nếu không gặp bất cứ lỗi gì thì nút “Qua ” sẽ hiện ra để bạn chuyển sang mục test khác.

Hy

Em mới mua cái ip 8 plus tại Vĩnh Phát 4 ngày giờ em muốn đổi sáng ip X thì giá sẽ như thế nào ạ? Em cảm ơn

    MP

    Dạ bạn mang máy đến chi nhánh gần nhất để nhân viên định giá cho bạn ạ, bên mình không có định giá online ạ.

phong

máy mua bên vinh phát 3/2 khi mình cập nhập phiên bản mới bị lỗi màng hình..chi phí thay là bao nhiêu cho ình biết dc ko..máy ipad air 2 đã hết bảo hành sdt của mình 0963503989

Phan Ánh

Cho mình xin số đt bên bạn. Máy mình bị lỗi tai nghe

    MP

    Dạ bạn liên hệ ‎19002019 nhấn phím 1 để nhân viên hỗ trợ cho bạn ạ. Cám ơn bạn

    tuong

    cho hoi mus iphon x o day co bao hanh chinh hang khog

      MP

      Dạ iPhone X bên mình là hàng xách tay, bảo hành tại Vĩnh Phát nha bạn.

Hạnh

Hôm bữa mình mua máy redmi 4 tại 284 đường 3/2 hẹn sau 72h đem máy lên để chạy lại, vậy đến chiều nay 10/12 đã được chưa ạ, tránh trường hợp đến đó rồi lại hẹn bữa khác hay là chủ nhật không làm việc. Số đt 01698557187

Hạnh

Mình mua máy xiaomi redmi 4 ngày 30/11/2017. Nay máy lỗi k thể bắt máy khi số khác gọi, lắp sim khi hiện khi không, lỗi internet, mình xin trả hàng được k

    MP

    Chào bạn, bạn cho mình xin tên và số điện thoại để nhân viên bảo hành bên mình liên hệ ạ. Cám ơn bạn

      Hạnh

      Đt 01698557xxx

        MP

        Dạ mình đã chuyển thông tin của bạn qua bộ phận bảo hành bên mình rồi ạ. Nhân viên mình sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất ạ. CÁm ơn bạn

Chiến

Mình có mua máy Zen 5 hàng xách tay tại TT Vĩnh Phát đã hết thời gian bảo hành nay muốn thay pin giá bao nhiêu vậy?

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ 1900 2019 để nhân viên mình tư vấn ạ. Cám ơn bạn

Nguyễn hữu nhân

Dịch vụ hậu mãi quá kém. Mình mua một máy Xiaomi 4x xài chưa được một tháng tự tắt nguồn ngang. Mang ra Trần Quang Khải nhân viên bảo anh phải mang ra trung tâm bảo hành. Khi mình nói cửa hàng phải có nhiệm vụ nhận máy và mang đi bảo hành chứ. Sau đó nhân viên lấy ra một hoá đơn bán lẽ ghi mấy chữ. Nhận máy từ ngày 17 tháng 11 đến nay roi không hề có một hồi âm. Ai có mua điện thoại tại Vĩnh Phát cần suy nghĩ lại nhé

văn dũng

ad cho hỏi van con trong tgian bảo hành bị rớt bể kính thì bên bạn co thay không và phí bao nhieu, sondt minh 0909916xxx

    MP

    Chào bạn, mình đã chuyển thông tin bạn đến bộ phận bảo hành bên mình rồi ạ. Nhân viên bên mình sẽ liên hệ với bạn sớm nhất. Cám ơn bạn

Thành

Tối hôm qua mình có mua máy iphone 7 plus 32b màu đen nhám ở chi nhánh Hoàng Văn Thụ, về xài một ít mới phát hiện máy khôg nhận sạc pin. Giờ mình được đổi máy mới hay sẽ ntn ạ???

    MP

    Chào bạn, bạn cho mình xin thông tin tên và số điện thoại để nhân viên mình liên hệ ạ. Cám ơn bạn

Thuy

cho mình hỏi gói bảo hành 1 năm giá như thế nào ạ

    MP

    Dạ tùy vào các sản phẩm mà giá gói bảo hành 1 nẳm khác nhau bạn nhé. Bạn cần thông tin sản phẩm nào ạ.

Lê Anh Trí

apple tv,magic mouse,earpod iphone 7 là bảo hành bao lâu v ạ?

    MP

    Dạ các sản phẩm phụ kiện bên mình bảo hành 3 tháng ạ Xin thông tin đến bạn.

Nhung

Cho e hỏi em mua ipad 2017 vẫn còn trong tgian bảo hành thì thay màn hình giá bao nhiêu ạ

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ 1900 2019 để nhân viên mình hỗ trợ rõ hơn ạ. Cám ơn bạn

Nguyễn thị thương

E có mua 1 cái xaomi redmi note 4 trên lazada của bên mình
Đt e bị treo màn hình nhưng e mất hóa đơn rồi có sữa dc k ạ

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng cho mình xin tên và số điện thoại. Để bên mình hỗ trợ ạ. Cám ơn bạn