+ Trung tâm bảo hành Vĩnh Phát trực thuộc hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile hoạt động tại Lầu 2 – 284 Ba Tháng Hai, Phường 12, Quận 10, TPHCM sẽ đảm nhận bảo hành tất cả sản phẩm được bán ra tại 09 showroom của Vĩnh Phát.
+ Thời gian làm việc từ 9h30 – 18h các ngày trong tuần. (Trừ Chủ Nhật và ngày Lễ)
+ Thời gian xử lý sản phẩm bảo hành từ 01 đến 15 ngày làm việc.

ĐIỀU 02: THỜI HẠN BẢO HÀNH.

+ Sản phẩm được bảo hành 12 tháng. (Tất cả các bộ phận của sản phẩm trừ màn hình và phụ kiện)
+ Màn hình và cảm ứng được bảo hành 30 ngày.
+ Một số sản phẩm có chế độ bảo hành đặc biệt, thời hạn bảo hành sẽ căn cứ vào thời hạn được ghi trên phiếu bảo hành.
+ Phụ kiện kèm theo sản phẩm như: sạc, cáp, tai nghe, dock và Pin được bảo hành 30 ngày.
+ Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua căn cứ theo hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành.

ĐIỀU 03: TỪ CHỐI BẢO HÀNH. (Các trường hợp sau sẽ không bảo hành)

+ Hết thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, chấp vá và không thể nhận dạng.
+ Số Serial hoặc imei trên thân máy và bên trong phần mềm của máy không trùng nhau hoặc không trùng trên phiếu bảo hành.
+ Sản phẩm bị mất bootloader, mất số imei, mất số Serial, treo logo, treo ở chế độ Energy Mode, Download Mode, Recovery Mode, không giao tiếp với máy tính qua cổng USB.
+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rớt xuống đất, va đập với vật cứng làm cho sản phẩm bị biến dạng: mốp, cong, vênh, lồi, trầy, xước, gãy, đứt, nứt, mẻ, bể.
+ Sản phẩm bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét, làm giấy quì tím bên trong máy bị đổi màu.
+ Sản phẩm để gần nhiệt độ cao làm cho sản phẩm bị nóng chảy, biến dạng, màn hình bị nám vàng.
+ Sản phẩm bị thay đổi Firmware và phần cứng bởi sự tự ý của khách hàng hoặc các nơi khác.
+ Sản phẩm bị khóa iCloud, Knox, PassCode, Vân tay, Pattern lock, Security Lock.

ĐIỀU 04: ĐIỀU KIỆN TIẾP NHẬN CỦA TRUNG TÂM BẢO HÀNH

+ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo ĐIỀU 02.
+ Sản phẩm không rơi vào các trường hợp ở ĐIỀU 03.
+ Sản phẩm khi đem đến bảo hành phải có giấy bảo hành và kèm theo điều khoản bảo hành có chữ ký xác thực của khách hàng.
+ Sản phẩm hư hỏng được chuyên viên kỹ thuật xác định là lỗi do nhà sản xuất.

ĐIỀU 05: DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ SIM CARD

+ Trung Tâm Bảo Hành Vĩnh Phát không chịu trách nhiệm với tất cả các loại dữ liệu được lưu trên sản phẩm của của Quí khách trước và sau khi bảo hành.
+ Trung Tâm Bảo Hành Vĩnh Phát tuyệt đối không nhận Sim card và thẻ nhớ của Quí khách khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành và cũng không chịu trách nhiệm với các khiếu nại của Quí khách về vấn đề Sim card và thẻ nhớ.
+ Quí khách có nhu cầu về việc sao lưu dữ liệu vui lòng báo trước để nhân viên thực hiện giúp Quí khách trong điều kiện có thể.

ĐIỀU 06: GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI VÀ TRANH CHẤP.

+ Khi Quí khách ký vào điều khoản này, điều đó có thể hiểu là Quí khách đã chấp nhận Điều Khoản Bảo Hành do hệ thống bán lẻ Vĩnh Phát Mobile đã đề ra.
+ Trong trường hợp Quí khách có bức xúc về thái độ phục vụ cũng như cách làm việc không đúng của nhân viên tiếp nhận bảo hành, vui lòng gọi số điện thoại phản ánh 19002019 nhấn số 5.
+ Vĩnh Phát Mobile mong muốn được phục vụ và hỗ trợ Quí khách hàng tốt nhất ở mọi thời điểm, vì vậy mong khách hàng đọc kỹ điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sản phẩm.

Comments (20)

Hạnh

Hôm bữa mình mua máy redmi 4 tại 284 đường 3/2 hẹn sau 72h đem máy lên để chạy lại, vậy đến chiều nay 10/12 đã được chưa ạ, tránh trường hợp đến đó rồi lại hẹn bữa khác hay là chủ nhật không làm việc. Số đt 01698557187

Hạnh

Mình mua máy xiaomi redmi 4 ngày 30/11/2017. Nay máy lỗi k thể bắt máy khi số khác gọi, lắp sim khi hiện khi không, lỗi internet, mình xin trả hàng được k

    MP

    Chào bạn, bạn cho mình xin tên và số điện thoại để nhân viên bảo hành bên mình liên hệ ạ. Cám ơn bạn

      Hạnh

      Đt 01698557xxx

        MP

        Dạ mình đã chuyển thông tin của bạn qua bộ phận bảo hành bên mình rồi ạ. Nhân viên mình sẽ liên hệ với bạn trong thời gian sớm nhất ạ. CÁm ơn bạn

Chiến

Mình có mua máy Zen 5 hàng xách tay tại TT Vĩnh Phát đã hết thời gian bảo hành nay muốn thay pin giá bao nhiêu vậy?

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ 1900 2019 để nhân viên mình tư vấn ạ. Cám ơn bạn

Nguyễn hữu nhân

Dịch vụ hậu mãi quá kém. Mình mua một máy Xiaomi 4x xài chưa được một tháng tự tắt nguồn ngang. Mang ra Trần Quang Khải nhân viên bảo anh phải mang ra trung tâm bảo hành. Khi mình nói cửa hàng phải có nhiệm vụ nhận máy và mang đi bảo hành chứ. Sau đó nhân viên lấy ra một hoá đơn bán lẽ ghi mấy chữ. Nhận máy từ ngày 17 tháng 11 đến nay roi không hề có một hồi âm. Ai có mua điện thoại tại Vĩnh Phát cần suy nghĩ lại nhé

văn dũng

ad cho hỏi van con trong tgian bảo hành bị rớt bể kính thì bên bạn co thay không và phí bao nhieu, sondt minh 0909916xxx

    MP

    Chào bạn, mình đã chuyển thông tin bạn đến bộ phận bảo hành bên mình rồi ạ. Nhân viên bên mình sẽ liên hệ với bạn sớm nhất. Cám ơn bạn

Thành

Tối hôm qua mình có mua máy iphone 7 plus 32b màu đen nhám ở chi nhánh Hoàng Văn Thụ, về xài một ít mới phát hiện máy khôg nhận sạc pin. Giờ mình được đổi máy mới hay sẽ ntn ạ???

    MP

    Chào bạn, bạn cho mình xin thông tin tên và số điện thoại để nhân viên mình liên hệ ạ. Cám ơn bạn

Thuy

cho mình hỏi gói bảo hành 1 năm giá như thế nào ạ

    MP

    Dạ tùy vào các sản phẩm mà giá gói bảo hành 1 nẳm khác nhau bạn nhé. Bạn cần thông tin sản phẩm nào ạ.

Lê Anh Trí

apple tv,magic mouse,earpod iphone 7 là bảo hành bao lâu v ạ?

    MP

    Dạ các sản phẩm phụ kiện bên mình bảo hành 3 tháng ạ Xin thông tin đến bạn.

Nhung

Cho e hỏi em mua ipad 2017 vẫn còn trong tgian bảo hành thì thay màn hình giá bao nhiêu ạ

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng liên hệ 1900 2019 để nhân viên mình hỗ trợ rõ hơn ạ. Cám ơn bạn

Nguyễn thị thương

E có mua 1 cái xaomi redmi note 4 trên lazada của bên mình
Đt e bị treo màn hình nhưng e mất hóa đơn rồi có sữa dc k ạ

    MP

    Chào bạn, bạn vui lòng cho mình xin tên và số điện thoại. Để bên mình hỗ trợ ạ. Cám ơn bạn