Chính sách cookie

Chính sách cookie giải thích chi tiết về các loại cookies được sử dụng trên website, mục đích của từng loại, thời gian lưu trữ và cách người dùng có thể quản lý chúng. Chúng tôi sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cá nhân hóa nội dung và hỗ trợ các hoạt động marketing.

Cookies là gì?

Cookies là các tệp văn bản nhỏ (thường dưới 4KB) được website lưu trữ trên trình duyệt hoặc thiết bị của người dùng khi truy cập. Cookies giúp website nhận diện được người dùng trong các lần truy cập sau, ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, theme hiển thị, và duy trì trạng thái đăng nhập. Đây là công nghệ nền tảng của hầu hết các website hiện đại, không phải virus hay phần mềm độc hại.

Cách thức hoạt động của cookies

Cookies hoạt động theo nguyên tắc đơn giản nhưng hiệu quả, giúp website và trình duyệt giao tiếp được với nhau xuyên suốt các phiên truy cập. Quy trình cơ bản diễn ra qua 4 bước:

  1. Người dùng truy cập website lần đầu: trình duyệt gửi request đến server của website
  2. Website gửi cookie về trình duyệt: cookie chứa thông tin như ID người dùng, ngôn ngữ ưa thích, session ID
  3. Trình duyệt lưu cookie trên thiết bị: cookies được lưu trong thư mục riêng của từng trình duyệt
  4. Các lần truy cập sau: trình duyệt tự động gửi kèm cookies khi request đến website, giúp nhận diện người dùng

Cookies không phải là gì?

Có nhiều hiểu lầm phổ biến về cookies khiến người dùng lo ngại không cần thiết. Dưới đây là 4 điều mà cookies KHÔNG phải là, giúp người dùng yên tâm khi sử dụng website:

  • Cookies không phải virus hay malware: đây là tệp văn bản thụ động, không thể thực thi mã độc hay gây hại thiết bị
  • Cookies không thể truy cập ổ cứng: chỉ có thể đọc/ghi trong thư mục riêng của trình duyệt
  • Cookies không thể tự nhân bản: không có khả năng lan truyền sang thiết bị khác như virus
  • Cookies không thu thập thông tin cá nhân nhạy cảm: không tự động đọc được password, số tài khoản ngân hàng, CCCD

Các loại cookies chúng tôi sử dụng

Trang web này sử dụng 4 loại cookies chính, mỗi loại có mục đích và thời gian lưu trữ khác nhau. Việc phân loại này tuân thủ chuẩn ICC UK Cookie Guide và được các cơ quan quản lý EU, Anh Quốc công nhận rộng rãi.

Cookies thiết yếu (Essential Cookies)

Đây là các cookies bắt buộc để website hoạt động bình thường. Không có các cookies này, website sẽ không thể cung cấp các chức năng cơ bản như đăng nhập, duy trì phiên và bảo mật. Người dùng không thể tắt các cookies này nếu muốn tiếp tục sử dụng website.

Danh sách cookies thiết yếu:

Tên cookie Mục đích Thời gian lưu Loại
fifavn_session Duy trì phiên đăng nhập của người dùng 24 giờ First-party
fifavn_auth Xác thực người dùng đã đăng nhập 30 ngày First-party
fifavn_csrf Chống tấn công Cross-Site Request Forgery Session First-party
fifavn_cookie_consent Ghi nhớ lựa chọn cookie của người dùng 12 tháng First-party
cf_clearance Bảo vệ khỏi bot và tấn công DDoS (Cloudflare) 30 ngày Third-party

Cookies chức năng (Functional Cookies)

Các cookies chức năng giúp website ghi nhớ các lựa chọn cá nhân của người dùng, mang lại trải nghiệm cá nhân hóa và thuận tiện hơn. Người dùng có thể tắt các cookies này, nhưng một số tính năng tiện ích sẽ không hoạt động tối ưu.

Danh sách cookies chức năng của chúng tôi:

Tên cookie Mục đích Thời gian lưu Loại
fifavn_language Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt hoặc English) 12 tháng First-party
fifavn_theme Ghi nhớ chế độ hiển thị (Dark Mode hoặc Light Mode) 12 tháng First-party
fifavn_favorites Lưu danh sách nhà cái, đội bóng yêu thích 12 tháng First-party
fifavn_odds_format Ghi nhớ định dạng tỷ lệ kèo ưa thích (decimal, fractional, American) 12 tháng First-party
fifavn_timezone Ghi nhớ múi giờ để hiển thị lịch thi đấu chính xác 12 tháng First-party

Cookies phân tích (Performance Cookies)

Các cookies phân tích giúp website hiểu cách người dùng tương tác với website, từ đó cải thiện nội dung và trải nghiệm. Dữ liệu thu thập được ẩn danh và tổng hợp, không xác định được cá nhân người dùng cụ thể. Người dùng có thể tắt các cookies này trong phần cài đặt cookie.

Danh sách cookies phân tích:

Tên cookie Mục đích Thời gian lưu Loại
_ga Google Analytics, phân biệt người dùng duy nhất 2 năm Third-party
_ga_XXXXX Google Analytics 4, theo dõi phiên truy cập 2 năm Third-party
_gid Google Analytics, phân biệt người dùng trong 24 giờ 24 giờ Third-party
_gat Google Analytics, giới hạn tốc độ request 1 phút Third-party
_hjSessionUser Hotjar, theo dõi hành vi người dùng để cải thiện UX 12 tháng Third-party
_hjSession Hotjar, theo dõi phiên truy cập hiện tại 30 phút Third-party

Cookies marketing (Marketing Cookies)

Các cookies marketing giúp chúng tôi hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của từng người dùng trên các nền tảng khác (Facebook, Google, YouTube). Các cookies này theo dõi hành vi duyệt web để xây dựng profile sở thích. Người dùng có thể hoàn toàn tắt các cookies này mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của website.

Danh sách cookies marketing:

Tên cookie Mục đích Thời gian lưu Loại
_fbp Facebook Pixel, theo dõi conversion cho quảng cáo Facebook 3 tháng Third-party
fr Facebook, cung cấp quảng cáo liên quan 3 tháng Third-party
IDE Google DoubleClick, đo lường hiệu quả quảng cáo 13 tháng Third-party
VISITOR_INFO1_LIVE YouTube, ước tính băng thông người dùng 6 tháng Third-party
YSC YouTube, theo dõi video đã xem Session Third-party

Cookies từ bên thứ ba

Chúng tôi sử dụng một số dịch vụ bên thứ ba để cung cấp các tính năng mở rộng cho website, và các dịch vụ này có thể đặt cookies riêng trên thiết bị của người dùng. Chúng tôi không có quyền kiểm soát trực tiếp các cookies này, nhưng danh sách đầy đủ các đối tác thứ ba được công khai minh bạch dưới đây.

Danh sách các nhà cung cấp bên thứ ba

Dưới đây là danh sách các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi tích hợp, cùng với mục đích sử dụng và link đến chính sách bảo mật của họ:

Lý do sử dụng dịch vụ bên thứ ba

Việc sử dụng dịch vụ bên thứ ba là thông lệ phổ biến trong ngành và giúp website cung cấp dịch vụ tốt hơn mà không phải tự xây dựng mọi công cụ từ đầu. 4 lý do chính mà chúng tôi dùng các dịch vụ này:

  • Tối ưu chi phí: không phải tự phát triển hệ thống analytics phức tạp từ đầu
  • Chất lượng chuyên nghiệp: các dịch vụ như Google Analytics, Hotjar được hàng triệu website tin dùng
  • Cập nhật liên tục: nhà cung cấp chuyên nghiệp đảm bảo công nghệ luôn được cải tiến
  • Tính tương thích cao: dễ dàng tích hợp với các công cụ marketing và phân tích khác

Cách quản lý cookies trên trình duyệt

Người dùng có toàn quyền kiểm soát cookies trên thiết bị của mình. Mọi trình duyệt hiện đại đều cung cấp tùy chọn để xem, chỉnh sửa hoặc xóa cookies đã lưu. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cho 4 trình duyệt phổ biến nhất tại Việt Nam.

Quản lý cookies trên Google Chrome

Chrome là trình duyệt phổ biến nhất với hơn 65% thị phần tại Việt Nam. Các bước quản lý cookies trên Chrome như sau:

  1. Click biểu tượng 3 chấm ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt (Settings)
  2. Trong menu bên trái, chọn Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy and security)
  3. Click vào Cookies và dữ liệu trang khác (Cookies and other site data)
  4. Chọn chế độ phù hợp: Cho phép tất cả, Chặn cookies bên thứ ba ở chế độ ẩn danh, hoặc Chặn tất cả
  5. Để xem/xóa cookies cụ thể, click vào Xem tất cả dữ liệu trang web và quyền

Quản lý cookies trên Mozilla Firefox

Firefox được nhiều người dùng chuyên nghiệp ưa chuộng vì các tính năng bảo mật nâng cao. Hướng dẫn quản lý cookies trên Firefox:

  1. Click biểu tượng 3 gạch ngang ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt (Settings)
  2. Chọn tab Quyền riêng tư và bảo mật (Privacy & Security)
  3. Trong phần Cookies and Site Data, click Quản lý dữ liệu
  4. Tìm fifavn.org trong danh sách, chọn và click Xóa đã chọn hoặc Xóa tất cả
  5. Có thể bật chế độ Enhanced Tracking Protection để chặn cookies marketing tự động

Quản lý cookies trên Safari (macOS và iOS)

Safari là trình duyệt mặc định trên thiết bị Apple, nổi tiếng với tính năng bảo vệ quyền riêng tư mạnh mẽ. Các bước quản lý cookies trên Safari:

  1. Trên macOS: mở Safari, click menu Safari ở thanh trên, chọn Settings
  2. Trên iOS: vào Cài đặt, chọn Safari
  3. Trong tab Privacy, tìm mục Cookies và chọn tùy chọn phù hợp
  4. Có thể bật Prevent Cross-Site Tracking để chặn tracking giữa các website
  5. Để xóa cookies cụ thể, click Manage Website Data và chọn fifavn.org

Quản lý cookies trên Microsoft Edge

Edge là trình duyệt mặc định trên Windows 10 và 11, được tích hợp sâu với hệ điều hành. Hướng dẫn quản lý cookies trên Edge:

  1. Click biểu tượng 3 chấm ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt (Settings)
  2. Chọn tab Cookies and site permissions
  3. Click Manage and delete cookies and site data
  4. Bật/tắt Allow sites to save and read cookie data theo nhu cầu
  5. Để xóa cookies cụ thể, click See all cookies and site data và tìm fifavn.org

Cookie consent banner của chúng tôi

Khi truy cập fifavn.org lần đầu, người dùng sẽ thấy một banner thông báo về việc sử dụng cookies ở cuối màn hình. Banner này tuân thủ quy định GDPR về việc xin sự đồng ý rõ ràng trước khi đặt cookies không thiết yếu.

Các tùy chọn trong cookie banner

Người dùng có 3 tùy chọn chính khi tương tác với cookie banner của website. Mỗi tùy chọn mang lại mức độ kiểm soát khác nhau, cho phép người dùng tự quyết định dữ liệu của mình:

  • Chấp nhận tất cả (Accept All): đồng ý cho chúng tôi sử dụng tất cả 4 loại cookies để có trải nghiệm tốt nhất
  • Chỉ cookies thiết yếu (Essential Only): chỉ cho phép cookies bắt buộc để website hoạt động, tắt mọi tracking
  • Tùy chỉnh (Customize): chọn lọc từng loại cookies riêng biệt, cho phép kiểm soát chi tiết

Thay đổi lựa chọn cookie sau khi đã chọn

Người dùng có thể thay đổi lựa chọn cookie bất cứ lúc nào, không bị “khóa” vào lựa chọn ban đầu. Có 3 cách để thay đổi lựa chọn cookie trên website:

  • Click vào biểu tượng cookie ở góc dưới bên trái: mở lại cookie banner để điều chỉnh
  • Vào trang Cài đặt cookie: truy cập fifavn.org/cai-dat-cookie để xem và thay đổi từng loại
  • Xóa cookie trong trình duyệt: sau khi xóa, cookie banner sẽ xuất hiện lại ở lần truy cập tiếp theo

Cookies trên thiết bị di động

Người dùng truy cập website này qua thiết bị di động cần lưu ý một số điểm khác biệt so với desktop. Cookies trên mobile hoạt động tương tự nhưng có thêm các loại tracking đặc thù của thiết bị di động.

Điểm đặc biệt của cookies mobile

Ngoài cookies thông thường, thiết bị di động còn sử dụng các công nghệ tracking khác. Các công nghệ này có chức năng tương tự cookies nhưng được triển khai theo cách khác:

  • Mobile Advertising ID (IDFA trên iOS, AAID trên Android): ID duy nhất cho thiết bị, dùng cho quảng cáo
  • Local Storage: lưu trữ dữ liệu lớn hơn cookies trong trình duyệt
  • IndexedDB: cơ sở dữ liệu phía client trong trình duyệt
  • Service Worker Cache: lưu cache để website hoạt động offline

Quản lý tracking trên iOS và Android

Cả iOS và Android đều cung cấp tùy chọn kiểm soát tracking quảng cáo ở cấp hệ điều hành, độc lập với từng trình duyệt. Cách quản lý trên mỗi nền tảng:

  • iOS (iPhone, iPad): vào Cài đặt → Quyền riêng tư & bảo mật → Theo dõi → tắt Cho phép ứng dụng yêu cầu theo dõi
  • Android: vào Cài đặt → Google → Quảng cáo → bật Chọn không tham gia quảng cáo được cá nhân hóa
  • Đặt lại Advertising ID: có thể reset định kỳ để giảm tracking, làm mới profile quảng cáo
  • Chặn tracking trong app: iOS từ 14.5 yêu cầu app phải xin phép trước khi tracking

Hậu quả khi tắt cookies

Mặc dù người dùng có toàn quyền tắt cookies, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website. Dưới đây là các hậu quả cụ thể khi tắt từng loại cookies, giúp người dùng cân nhắc trước khi quyết định.

Khi tắt cookies thiết yếu

Tắt cookies thiết yếu sẽ khiến website không thể hoạt động đúng chức năng. Các vấn đề cụ thể người dùng sẽ gặp phải:

  • Không thể đăng nhập vào tài khoản
  • Không thể lưu các bài viết yêu thích, đội bóng yêu thích
  • Mỗi lần truy cập lại phải đồng ý cookie banner
  • Một số tính năng tương tác (bình luận, đánh giá) sẽ không hoạt động
  • Có thể gặp lỗi bảo mật do mất bảo vệ CSRF

Khi tắt cookies chức năng

Tắt cookies chức năng không làm website ngừng hoạt động, nhưng sẽ mất đi các tính năng cá nhân hóa. Các bất tiện cụ thể gồm:

  • Phải chọn lại ngôn ngữ (tiếng Việt/English) mỗi lần truy cập
  • Theme Dark Mode/Light Mode không được ghi nhớ
  • Danh sách nhà cái, đội bóng yêu thích không được lưu
  • Định dạng tỷ lệ kèo (decimal, fractional) trở về mặc định
  • Lịch thi đấu có thể hiển thị sai múi giờ

Khi tắt cookies phân tích và marketing

Tắt cookies phân tích và marketing không gây ảnh hưởng đáng kể đến trải nghiệm người dùng, chỉ thay đổi cách quảng cáo hiển thị. Các thay đổi cụ thể:

  • Quảng cáo trên các nền tảng khác (Facebook, YouTube) không còn liên quan đến sở thích cá nhân
  • Chúng tôi không thể tối ưu nội dung dựa trên hành vi duyệt web
  • Các báo cáo phân tích của trang web sẽ thiếu dữ liệu của người dùng này
  • Không ảnh hưởng đến việc đọc bài viết, xem review nhà cái, hoặc các chức năng chính

Tuân thủ các quy định quốc tế

Chính sách cookie của chúng tôi được xây dựng theo các chuẩn mực pháp lý quốc tế hàng đầu, đảm bảo quyền lợi của người dùng ở mọi khu vực pháp lý. Đây là cam kết của chúng tôi trong việc bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư.

Các quy định được tuân thủ

Chúng tôi chủ động áp dụng các chuẩn mực quốc tế cao nhất, không chỉ tuân thủ luật Việt Nam. Các quy định mà chính sách cookie tham chiếu:

  • GDPR (General Data Protection Regulation): quy định của EU, chuẩn vàng toàn cầu về bảo vệ dữ liệu
  • ePrivacy Directive: quy định EU về cookies và truyền thông điện tử, yêu cầu xin consent trước khi đặt cookies không thiết yếu
  • CCPA (California Consumer Privacy Act): quy định tại bang California, Mỹ
  • Luật An ninh mạng Việt Nam 2018: quy định về thu thập và xử lý dữ liệu người dùng tại Việt Nam
  • PDPA các nước Đông Nam Á: Singapore PDPA, Malaysia PDPA, Thái Lan PDPA

Quyền của người dùng theo GDPR

Theo GDPR, người dùng có 6 quyền quan trọng liên quan đến cookies và dữ liệu cá nhân. Website cam kết tôn trọng và thực thi đầy đủ các quyền này cho mọi người dùng, không phân biệt quốc tịch:

  1. Quyền được thông báo: biết website sử dụng cookies gì, mục đích gì (chính sách này)
  2. Quyền đồng ý: lựa chọn có cho phép cookies không thiết yếu hay không
  3. Quyền rút lại sự đồng ý: có thể thay đổi lựa chọn cookie bất cứ lúc nào
  4. Quyền truy cập: yêu cầu chúng tôi cung cấp dữ liệu đã thu thập qua cookies
  5. Quyền xóa: yêu cầu xóa mọi dữ liệu cá nhân đã thu thập
  6. Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu cho rằng quyền bị vi phạm

Thay đổi chính sách cookie

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách cookie theo thời gian để phù hợp với thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc mô hình kinh doanh. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo rõ ràng đến người dùng trước khi có hiệu lực.

Cách thông báo thay đổi

Khi có thay đổi quan trọng về chính sách cookie, website áp dụng nhiều kênh thông báo để đảm bảo người dùng nhận được tin kịp thời. Các kênh thông báo gồm:

  • Banner thông báo trên website: hiển thị 30 ngày sau khi cập nhật để người dùng đọc và đồng ý lại nếu cần
  • Email: gửi đến người dùng đã đăng ký tài khoản
  • Thông báo trên mạng xã hội: Facebook, Twitter, Telegram
  • Ngày cập nhật ở đầu trang: luôn hiển thị ngày thay đổi cuối cùng
  • Lưu trữ phiên bản cũ: các phiên bản trước có thể truy cập qua Archive.org

Lịch sử cập nhật chính sách

Để đảm bảo tính minh bạch, chúng tôi công khai lịch sử cập nhật chính sách cookie từ khi thành lập. Người dùng có thể theo dõi sự thay đổi qua các phiên bản:

  • Phiên bản 1.0 (tháng 8/2018): chính sách cookie cơ bản khi website ra mắt cộng đồng FO4
  • Phiên bản 2.0 (tháng 5/2022): cập nhật khi mở rộng sang tin tức bóng đá
  • Phiên bản 3.0 (tháng 4/2026): phiên bản hiện tại, cập nhật sau sáp nhập Honarmrooz và Vĩnh Phát Mobile

Chính sách cookie này là cam kết về tính minh bạch và tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Người dùng có toàn quyền kiểm soát cookies trên thiết bị của mình thông qua cookie banner, trình duyệt hoặc yêu cầu trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng.